精准服务暖人心，罗湖区清水河街道银湖社区成功开展儿...

清水河街道办发言人

为持续提升社区服务的针对性与有效性，深入了解不同年龄段居民的实际需求，罗湖区清水河街道银湖社区于2025年8月28日启动了2025-2026年度的居民服务需求调研活动。本次调研重点关注“一老一小”两大群体，通过科学、系统、线上线下结合的调研方法，旨在为未来一年度设计提供更贴合居民期望的优质服务。

为了精准把握社区儿童青少年的成长需求、兴趣偏好及面临的挑战，社区社工团队采取了多元化调研策略，调研过程注重趣味性与参与感。社工组织了一场小型焦点小组座谈会，邀请不同年龄段的儿童青少年代表参与，并邀请个别孩子进行深入访谈。在轻松、愉快的游戏和讨论氛围中，社工们引导孩子们畅所欲言，就心理健康支持、兴趣培养、社会实践等话题进行了深入交流，收集了大量一手信息。此次调研不仅是为了设计活动，更是为了构建一个真正支持儿童青少年友好型发展的社区环境。

相较于儿童青少年的活力四射，针对社区老年居民的调研则更侧重于关怀与细致，旨在了解他们在生活照料、健康维护、精神文化及社会参与等方面的迫切需求。社工与老年人进行了细致沟通，确保她们的需求能被真实、全面地记录。调研内容涵盖了健康讲座、智能手机学习、文体娱乐活动、法律援助等多个方面。此次调研过程不仅是信息的收集，更是一次温暖的陪伴和情感的支持。值得一提的是，为了精准抓住老年人的真正需求，活动额外举行了为期一周的中医慢病义诊，让老人在交流中感受到社区的关怀与尊重。

目前，本次需求调研的数据收集已顺利完成。社区三年来持续开展需求调研，动态跟踪居民需求的变化，并在今年特别将儿童青少年和老年人的需求分开进行精细化调研，希望未来的服务设计能更加有的放矢。接下来，社区社工团队将对调研数据进行汇总分析，形成详细的调研报告，并以此为依据，规划和完善新项目年的社区服务项目，力求让每一位居民都在社区中找到归属感。
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