凯丰花园二期1A栋客梯安全隐患及物业不作为

Bruce626

关于凯丰花园二期1A栋客梯安全及物业不作为的投诉

尊敬的相关监管部门：

本人系凯丰花园二期1A栋业主，现就小区客梯重大安全隐患及物业公司长期不作为问题进行投诉，具体情况如下：

1. 客梯安全隐患频发，严重威胁住户安全：今日13时左右，1A栋客梯突发高空坠落故障，引发全楼业主强烈恐慌。此前该电梯已因故障多次维修，但问题始终未根治，安全隐患反复出现，物业未采取有效措施彻底解决，对住户生命安全极不负责。
2. 物业在电梯更换事宜上消极拖延，工作严重失职：针对电梯更换事宜，物业仅流于表面流程，不仅推进进度缓慢，且未主动通过电话等方式联系未投票业主，导致更换工作迟迟无法落地，完全无视业主核心安全需求。
3. 物业综合服务能力差，在梅林片区口碑恶劣：
4. 附上最近几件事情
5. 1.门口几块地砖换了一个月还没有换好
6. 8月初

8月末

换个地砖是啥大工程，需要一个月的时间？

2. 小区西门门禁停摆一周，并且物业忽悠业委会说是开门系统亲邻公司远程开门的。

1. 该物业公司在梅林片区多个小区的服务中均表现“拉胯”，具体体现在凯丰花园二期的卫生清洁不到位、公共基建长期缺乏保养、电梯维护流于形式等方面，日常仅正常收取物业费，却对业主反馈的问题敷衍塞责、消极躺平，与业主耗时间，工作态度极其恶劣。

现郑重要求相关部门敦促该物业：一是立即彻底排查1A栋客梯安全问题，制定明确的电梯更换时间表并主动推进；二是全面整改卫生、基建、设备维护等服务短板，切实提升服务质量。若一个月内仍无明显成效，全体业主将依法启动更换物业公司的流程，维护自身合法权益。

恳请监管部门重视此事，尽快介入处理，保障小区业主的基本居住安全与合法权益。

投诉人：凯丰花园二期1A栋业主

来自: iPhone客户端

深圳市福田区梅林街道办事处

网友您好，您的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
  针对您反映的“彻底排查凯丰花园二期1A栋电梯安全”问题。经我街道工作人员核实，2025年8月25日12时55分，凯丰花园二期1A栋客梯在3楼发生故障停止运行，并未出现突发高空坠落故障。13时5分左右，小区维修班在3楼开启轿厢，帮4名被困群众脱险，此过程无人员受伤。随后电梯维保公司上门检修，确认此次故障是电梯轿门卡住塑料瓶盖，电梯门锁回路不通所致。当日13时50分，电梯恢复正常运行。
  经了解，凯丰花园二期1A栋客梯已使用19年，出现故障后，我街道高度重视。为全面消除安全隐患，街道已要求物业公司在本周内对小区老旧电梯完成一次全面的安全隐患排查，向居民宣传“严禁向电梯门缝投掷杂物”等安全警示标语，并要求物业联合电梯维保公司组织维修班及时关注电梯状态，协助推动小区业主委员会针对更新电梯事宜召开业主大会。目前正在投票表决阶段。街道已将“未参与投票业主”清单发给物业，并督促物业逐一打电话通知未投票业主参与投票，预计于9月完成开箱计票。
  关于您反映的“物业服务存在短板、物业服务质量不佳”问题。街道已于2025年8月26日约谈物业公司相关负责人，并跟进“地砖更换”、“小区西门门禁停摆”等问题的处理进度。经核实，此前凯丰花园二期附近有15块左右地砖损坏，物业表示在社区的协调下，已于8月26日完成地砖更换。此外，凯丰花园东门和西门无法正常关锁事宜，物业表示在社区的协调下，小区门禁系统管理公司（亲邻公司）已于8月25日派人前来维修，但尚未修好，近期将再次上门维修。社区将持续跟进，督促物业尽快恢复门禁使用。
  我街道始终关注辖区居民的幸福感和获得感，现已督促凯丰花园物业端正服务态度、补足服务短板，积极回应居民诉求，及时解决居民问题。同时，依据《物业管理条例》相关规定，业主委员会应当及时了解业主、物业使用人的意见和建议，履行“监督和协助物业服务企业履行物业服务合同”的职责，如您与其他业主对物业服务有其他意见建议，可直接向业委会反映，由业委会及时监督物业进行整改优化。若后续凯丰花园物业服务公司实在无法满足广大业主的需要，也可根据《深圳经济特区物业管理条例》由业委会召开业主大会，通过民主表决解聘并选聘新物业。如您有其他意见建议，也欢迎随时致电梅亭社区（电话：83190719）反映，工作人员将第一时间为您核实办理，感谢您的支持和理解！

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深圳市市场监督管理局福田监管局

网友您好，收到您反映的问题后，我局第一时间组织前往核查，有关情况如下：
  经核查，您反映的“客梯高空坠落故障”实为8月25日12:54凯丰花园二期1A栋发生困梯，4名人员被困6分钟后出梯，无人员受伤。检查过程中，执法人员对物业单位“日管控、周排查、月调度”制度落实不到位的情况开具监察指令书，对维保单位未按操作规程进行维保予以立案调查。
  经了解，该梯于2005年投入使用，梯龄已达二十年，小区全部8台电梯已于今年6月获得换梯指标（包括1A栋客梯），目前小区业委会即将启动电梯招标采购程序。我局已组织物业公司、维保单位、业主代表召开现场会，通报处置情况和电梯更新进展，要求物业在小区公示栏、业主群及时通报电梯日常维保和更新进度信息。
  接下来，我局将举一反三，强化老旧小区电梯监管，压实使用单位和维保单位主体责任，稳步推进老旧电梯更新，保障电梯安全运行。
  感谢您对我们工作的监督、理解和支持！

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物业能拿多少钱，要由业主说了算！沧州在全国率先试点！

来源：沧州晚报 2025-08-08 记者 苏少静 通讯员 李刚

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太能理解楼主的愤怒和担忧了！电梯关乎全楼人的安全，物业这么敷衍不作为，真的让人寒心又害怕。我们也在凯丰花园二期住，之前也遇到过公共设施维修慢、物业反馈不及时的情况，感觉这物业根本没把业主安全和需求当回事。希望监管部门赶紧介入，好好整治下，给大家一个安全的居住环境，也盼着楼主反映的问题能尽快解决，愿咱们小区都平平安安的！