【黄贝城市U站】开展路口文明劝导志愿培训活动

笋岗U站鄢小平

  2025年5月24日，罗湖区黄贝街道志愿服务城市U站聚焦路口文明劝导服务需求，组织志愿者开展专项技能集中培训。此次活动以“规范服务手势，提升应急能力”为核心，通过专业化指导强化志愿者服务效能，进一步凸显U站作为基层公益宣传阵地的社会责任。
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% \1 l. E3 O5 i8 B4 H0 E  培训内容有精细化赋能志愿服务（服务形象与规范手势），培训导师重点讲解志愿者着装规范、仪态管理及文明用语，强调“红马甲”代表城市文明形象。现场演示标准化举旗手势，要求志愿者在交通引导中保持旗帜角度统一、动作清晰有力，确保行人车辆明确识别指令。应急技能实操演练针对路口突发状况，导师指导志愿者掌握口哨长短音组合的警示技巧，模拟不同场景下的吹奏节奏；同时培训应急灯使用规范，包括故障识别、信号切换及夜间安全防护操作，提升志愿者应对复杂环境的能力。沟通话术与矛盾化解，针对劝导中可能遇到的群众抵触情绪，培训设置情景模拟环节。导师传授“三步沟通法”：主动微笑示好、耐心解释规则、引导换位思考，并强调“柔性劝导与原则坚守并重”，保障服务既有温度又有成效。公益属性：深化U站志愿服务内涵，本次培训紧扣黄贝街道U站“常态化、专业化”服务理念：

  公益宣传导向：培训内容紧密关联文明出行、公共安全等社区治理议题，志愿者将化身“移动宣传站”，在劝导中传递文明理念；资源整合优势：依托U站长期积累的医疗、环保等多领域合作资源（如义剪、健康宣传等成熟项目经验），本次受训志愿者将联动街道办开展综合型公益服务；社会响应机制：通过标准化培训，U站进一步强化志愿服务快速响应能力，为后续“雷锋月助老”“垃圾分类推广”等系列活动储备骨干力量。

  未来展望，黄贝街道志愿服务站负责人表示，此类培训是U站打造“专业化志愿队伍”的关键环节。未来将持续创新“公益+技能”培育模式，扩大文明劝导、助老帮扶等服务的覆盖面，让“志愿红”成为守护城市文明的坚实力量。
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