网购订单快递物流信息问题

金乌西坠兔东升

春节前网购，13229599613手机则打不进打不出电话，快递件都已发手机信息拒收。。。但很多订单快递物流信息出现异常，投诉到平台商家，还是没能见到各种异常被更正清除，好象大部分都是顾左右而言他:“不是退款了吗？”，只是，不管退没退款，物流信息都要保持真实，对不对？

1、订单250112-188056880782386 商家1月15日说已发的极兔JT5344028435868和JT5344027986775两个件到不了，所以补发YT7520596427587和YT7520595410803，结果15日JT5344028435868居然神不知鬼不觉的显示“家人签收”！ 我感到莫名其妙立刻在平台申请退款并声明四个快件都没人联络我派收过，也已在当日退到了款。。。。但更神奇的事又发生了，我刚刚居然发现早已退款成功的这个订单物流里冒出“补寄商品YT7520595410803”，更神奇的是，物流显示这个补寄件在16日（我15日已退到款）离开博罗，然后直接调转方向寄三水，还显示“已签收，家门口”。。。。莫名其妙，不管是两个极兔快件，还是两个圆通快件，不管是退款成功（15日）之前还是之后，自始至终都没有人联络我送过这四个件。。。我可从没同意任何人或其他方代签收我的快件，我也并没居住三水，并没有在三水的“家门口”可以代签收快件。。。1月20日联络商家（也向物流客服反映了）想问怎么回事，得到回复是“不是退款了吗”，关键是极兔JT5344028435868，JT5344027986775，YT7520596427587和YT7520595410803这四个件自始至终都没有人打电话或联络我派送过，难道退款了物流信息就能随便写？（见图1）

2、订单编号:250114-284751316622386于1月18日申请未收到货退款，并在1月18日和19日发信息给极兔JT5344866499977的快递员（手机号1812***8008，以下简称L师傅）拒收，这段时间我拼多多网购的好几个快递件（申通快递777276720484804、极兔JT5345517793815、JT5344866499977、圆通YT8732656568340）都是同样这L师傅派送，除JT5344866499977外，其他三个件都在发拒收信息给L师傅后物流很快更新为收件人拒收或退回，唯独JT5344866499977，我一而再，再而三发拒收信息给L师傅，也在退款申请中一再说明已多次发信息联络快递拒收，但物流却依然莫名其妙一直显示（大致意思）“因联络不上收件人，快递无法派送，请尽快联络xxx,1812***8008”。。。1月20日该快递件总算显示退回，但却依然没有在物流中如实写收件人拒收。。。1月23日更神奇的事发生了:该退回件居然显示“本人签收”！作为收件人本人，我可自始至终没有签收过这个快件！投诉物流得到的答复则是“不是退款了吗”？可是退款了物流就能随便写吗？（见图2和7）

3、YT8732656568340（关联订单编号250114-153364754062386），因手机13229599613打不进打不出，已于1月18日下午发信息给L师傅拒收，随后物流显示收件人拒收，但神奇的是，物流中还特别注明“客户……现场要求退回”。。。莫名其妙！我当时手机打不出打不进，只是发了拒收信息，见都没见过L师傅或其他快递人员，哪来的“现场”要求退回？（见图3）

4、1月16日16:27pm韵达464119866218288（关联的订单编号: 250113-358707381902386  ） 物流显示“家人签收”，莫名其妙！ 我已在1月16日下午16:10pm发信息给L师傅拒收该快件，且自始至终都没有快递打我手机或联络我派送过该快件，我也没有且不会同意任何人或其他方代签收快件，哪来的“家人签收”？投诉反映之后物流总算显示该件被退回，但还是没有更正为收件人拒收，“家人签收”的莫名其妙的信息也还是没有被清除更正。（见图4）

5、中通78476324701973（关联订单编号250115-629323865742386）， 1月23日显示收件人要求更改地址。可事实却是我作为收件人并没有要求过更改地址！我只在1月18日在平台申请退款并请商家拦截，我并没有在1月23日要求更改地址，也没有签收过这个退回件，也没授权任何人或任何其他方代签收这快件。投诉反映给商家后，得到的答复依然是“退款了”，退款了物流就可以随便写吗？（见图5）

6、邮政9804323980618（关联订单编号250109-203780288142386 ）显示签收状态为“代签收，家人，华苑柜子”，事实为:  1月12日并没有快递师傅向我派送过该快件，我的手机13229599613也没收到取件码，而我则在******广场保安亭旁丰巢速递易柜取邮政9804323944899件时，输入取件码后却看到了邮政9804323980618单的小挂锁也一起在里面。。。也即是快递师傳当日是把邮政9804323980618单的小挂锁与邮政9804323944899快件一起放义和商业广场保安亭旁丰巢速递易柜以同一取件码派送给我的。我已将这一情况向快递师傅及物流客服澄清。（见图6）