投诉：深圳市住房和建设局公众号上虚假信息

laimzts

可以的话回复我一下，我们尝试一下如何更换物业

莫要漠视民生

莫要漠视民生1楼

如果相关部门人员 对于基层社区发生的一系列侵害人民群众利益的事件“视而不见”？对于维护人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题/诉求“躲闪回避”？这又如何能够 站稳群众立场、坚持人民至上 呢？

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职责所在，不可推卸。责任所在，无法规避。
职责在身，就要尽心尽力；使命在肩，就要敢于担当。

aiguo988

深坛新闻主播1楼

市住房和建设局授权发布：
  尊敬的网民朋友：
  针对您反馈的丹枫白露苑小区物业服务评价得分情况，我局立即进行核查，现就有关情况答复如下：
  1、关于“物业合同备案”信息。2022年12月21日发布的《深圳市物业服务企业和物业管理项目负责人物业服务信息计分标准》（以下均简称《计分标准》）表一企业基础信息序号2的计分规则，列明了物业服务合同备案包括的情形。根据深圳市物业管理信息平台（以下均简称平台）采集的信息，深圳市三九阳光物业管理有限公司于2022年5月12日上传了黄贝街道文华社区工作站开具的在管证明，故平台自动认定该小区已备案。后续我局将结合实际情况严格区分物业合同备案的情形，优化物业平台程序，指导区局督促物业服务企业完成物业服务合同备案事项。
  2、关于“信息公开”信息。以业务收支明细表为例，丹枫白露苑小区已经按要求分别于2024年4年18日、2024年7月17日、2024年10月21日在物业平台上传了2024年前3个季度的业务收支明细表，您可通过平台的“信息公开”模块查看具体信息。您截图的2024年第二季度的业务收支明细表，在该表左下角物业企业有上传一个附件“2024年第2季度丹枫白露苑物业服务收支情况公示.pdf”，您可以点击进入查看详细公示情况。根据平台采集的数据，丹枫白露苑小区2024年应公开信息24次，截至2024年10月17日已公示信息18次，公开率为75%。根据《计分标准》表一企业基础信息序号6的计分规则，信息公开项指标满分10分，按照实际公开率计算具体得分，10月17日的得分为10×75%=7.5（分）。
  3、关于“业主满意度”得分。根据《计分标准》表一企业基础信息序号7的计分规则，业主满意度项指标满分15分，现小区满意度得分为67.24，按满意度比例67.24%×15=10.09（分）。您可以经由业主端“评价小区”功能模块选择评价排名页面，输入“丹枫白露苑”查询本小区满意度评价得分和具体评价数据。
  4、关于良好信息得分认定中业主绑定率信息。根据《计分标准》表三序号7的计分规则，该信息由物业平台自动采集，每日24时以该小区的绑定率为准，计算该项良好信息得分，满分10分。根据平台目前最新的数据，丹枫白露苑小区的业主绑定率为74.3%，故本项得分为10×74.3%=7.4（分）。因平台会根据每天24时的绑定率情况更新本项的得分，故您每天看到的认定日期是当天的日期。本条规则本意是鼓励物业企业配合住建部门加强业主身份绑定工作，方便更多业主通过平台参与电子投票、业主评价、信息公开等小区事务，充分保障业主的知情权、监督权和参与权。
  非常感谢您对深圳市物业管理的关心和建议，我局将适时修订《深圳市物业服务评价管理办法》和《计分标准》，不断完善物业服务评价相关指标，加强物业服务市场监管，努力营造健康有序的物业服务市场环境。

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谢谢您对我们的建议的采纳。
但是我们的问题并没有得到解决。
您想想我们是为什么会想到投诉深圳市住建局？住建局有专门的物业管理部门，你们对于物业公司有监管职能。我们作为业主，想了解该物业公司的资料，比如收入和支出的详情，是否有单有据？比如该物业公司是否实际有履行“物业服务”？比如该物业公司单单在丹枫白露就注册了3家公司，这里到底是他们的私人物业还是所有业主共有？等等。这些问题我们作为业主是不可能从物业公司那里了解到真实情况的。而住建局作为监管部门，你们能看到的东西比我们多得多。
而你们只说了一句话，因"街道办给该物业背书“，所以，请问，如果街道办和物业公司利益共同体，那作为势单力薄的一个个独立的业主，我们如何来维护自己的权益？
帖子的问题很清楚了：
1. 所有业主不明不白交了十几年物业费，但却从没有人见过“物业服务合同”。我们花了钱，却从不知道我们可以享受什么服务，只能等物业公司愿意施舍些什么给我们。
2. 我们收集了那么多证据，投诉了各个部门，既然住建局同意我们的意见，那该物业公司的评分中完全不合理的部分是否应该先撤下来。比如物业服务合同部分、业主满意度部分、良好信息得分认定等，这些得分对于这个物业公司来说，都不属实。
感谢这么多人关注这个事情，但抱歉，我们觉得我们的问题并未得到解答。

莫要漠视民生

正视问题是解决问题的第一步！只有正视问题才能解决问题！

莫要漠视民生

莫要漠视民生1楼

正视问题是解决问题的第一步！只有正视问题才能解决问题！

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“知其不善，则速改以从善”，出自朱熹《朱子语类》。意为，意识到自己不善的言行，就应该立行立改。一个人面对自身缺点和所犯错误的态度，决定了他前行的方向和速度。老子曾言：“知人者智，自知者明。”认识到自己的不足，及时加以改正，才能“苟日新，日日新，又日新”，永远保持向上的姿态，稳步向前。　　知不足的前提，是能自省。《论语》有云：“自省吾身，常思己过，善修其身。”反躬自省，是一种深度的、系统的、持续的自我观察和评价，是一个终身课题，同时也是必修课题。做得到“吾日三省吾身”的人，能够通过自我剖析、明辨是非，客观地看待自己的优缺点，坦诚地评价自己的功绩与过错。面对错误时，不遮不掩，不退缩不逃避，坦坦荡荡，堂堂正正，也因此可以从修正错误中不断地总结经验，于查漏补缺中摆正方向、砥砺前行。　　孟子曾评价子路：“人告之以有过，则喜。”当别人指出自己的问题时，子路的态度是非常积极的。“君子检身，常若有过。”问题总是客观存在，能够正视自己的问题，听得进别人劝解的人，往往虚怀若谷，不矜不伐，拥有自我审视的清醒和坚定。陈云一直强调，不犯错误是不可能的，但关键是要认识到错误并勇于改正。他曾做过三次检讨，都是在大会上面对党员干部、面对群众，实事求是地分析，“论事不论人，论事不论脸”，干脆利落。（来源：中央纪委国家监委网站 发布时间： 2024-11-07 《清风 | 知其不善 速改以从善》）

aiguo988

laimzts1楼

可以的话回复我一下，我们尝试一下如何更换物业

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如何更换？

莫要漠视民生

每到秋意渐浓时，成群的大雁便结伴南飞，头雁负责引航飞行，其它大雁紧随其后，顺利完成几千公里的长途迁徙。“头雁效应”启示我们，做任何事情，只要领导干部能够坚持身体力行、以上率下，发挥好示范带头作用，就能事半功倍。纠治形式主义、官僚主义问题，也是同样的道理。　善除害者察其本，善理疾者绝其源。形式主义、官僚主义问题往往“表现在基层、根子在上面”。正人必先正己。上级单位、“关键少数”要率先垂范、以身作则，发挥头雁效应，不当“作秀者”、不做“看秀人”。一方面，要树立正确政绩观，把浮躁心理、急躁心态压下来，不把好看的数字、开了多少会、做了台账资料等作为政绩。另一方面，要用好调查研究传家宝，多到基层掌握实情，多听取群众、基层干部的意见建议，结合实际情况制定合理的目标任务、考核方式等，让唯实绩、尚实干、求实效成为评价基层工作和基层干部的根本标准。（来源：中央纪委国家监委网站 发布时间： 2024-11-11  《“整治形式主义为基层减负”系列谈④以上率下纠治顽疾》）

莫要漠视民生

形式主义、官僚主义问题就是典型的无用功，既劳民伤财，还消耗并不充裕的基层工作力量，挤压本应落实的工作部署，导致“沙滩流水不到头”。把基层干部从无用功中解放出来，要多从上面和源头上做减法。不驰于空想、不骛于虚声，真正把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上，一定能把实事办好、把好事办实，把好事实事办到群众心坎上。（来源： 人民日报  2024年11月12日 04 版 《有用事与无用功（人民论坛）》）

莫要漠视民生

坚持自治为基，激发基层治理的内在活力。正确认识人民群众在基层治理中的主体地位，鼓励业主委员会、村务理事会、红白理事会等城乡基层群众性自治组织发挥作用，切实保障人民群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，奠定自治的坚实根基。同时，发挥好网格员、楼长、堡垒户等主体在基层群众自治中的作用，使其成为自治的有效抓手。...完善基层治理体制机制，强化多元主体参与的制度保障。良好的体制机制是多元主体参与基层治理的前提条件之一，应当通过政策文件明确不同主体的职能和边界，明确其参与基层治理的范围和内容，确保各个主体参与基层治理的合法权利能够得以保障。健全明确基层治理多元主体的合作机制，在党组织的领导下将社区居委会、业主大会、物业公司等多元主体纳入基层治理的工作体系中来。 （来源：学习时报 2024年11月15日 章文光《健全党组织领导的城乡基层治理体系》）https://paper.cntheory.com/html/2024-11/15/nw.D110000xxsb_20241115_2-A1.htm

莫要漠视民生

莫要漠视民生1楼

”管理比较到位，业主们满意度比较高”？这种“优越感和评价”从何而来？某些利益集团代言人，习惯于搞“掩耳盗铃”式“自我表扬”，这样“忘乎所以”式“自嗨”，只会使整个行业“自欺欺人、止步不前”！

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莫要漠视民生

“城市是人集中生活的地方，城市建设必须把让人民宜居安居放在首位”。为了提升城市精细化治理水平，各地进一步探索如何“把全过程人民民主融入城市治理现代化”，广泛征集群众对城市发展的意见建议。　一条建议的处理过程，彰显“市民是城市建设、城市发展的主体”的治理模式创新。各地坚持以人为本，鼓励群众参与城市治理，让政策、服务的制定更贴合群众需求，让人民城市成为美好生活的有力依托。　“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念正在神州大地扎下深根、长出繁枝，印刻进世界历史上规模最大、速度最快的城镇化进程，浸润新时代城市工作的方方面面，不断为人民创造更加幸福的美好生活。（来源： 人民日报  2024年11月22日 04 版 《各地深入践行人民城市理念，共建和谐美丽城市，共创幸福美好生活》http://politics.people.com.cn/n1/2024/1122/c1001-40366892.html

莫要漠视民生

治理基层微腐败不只是纪委监委的职责，基层党委和政府必须承担起党风廉政建设和反腐败斗争的主体责任，在加强作风建设、维护群众利益、强化权力制约和监督等方面挺膺担当、积极作为。比如在脱贫攻坚战中，许多地方分配和使用各类惠农助农资金资源，从“大水漫灌”转变为“精准滴灌”，从“千篇一律”转向“因人施策”，有效防范了吃拿卡要、优亲厚友、虚报冒领、侵占克扣等问题。由此可见，在基层治理各环节明确管党治党责任清单，从严从实强化督查和问责，就能让腐败问题得到有效遏制。“不矜细行，终累大德。”对党员干部而言，清廉是对党和人民的最好交代，也是对自己的最好爱护、对家人的最好馈赠。党员干部带头坚守正道、弘扬正气，营造风清气正的政治生态，基层发展就有了稳健压舱石，改革发展成果就能得到有效守护。（来源： 人民日报  2024年11月25日 05 版 《“拍蝇”不手软 反腐惠民生（人民时评）》）

莫要漠视民生

化解矛盾纠纷，就得知民情、解民忧、暖民心。基层党组织是整个党组织的“神经末梢”，把基层党组织建好、建强，推动党员干部深入群众，推动各类资源在基层聚集，方能更好地解决群众面临的各种问题。基层治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。化解矛盾纠纷，要充分调动各方面力量，积极探索多元共治的有效路径。（来源：人民日报  2024年11月28日 05 版 刘宏锋 《知民情、解矛盾、促共治（治理者说）》）

莫要漠视民生

随着城市化进程已进入新阶段，基层治理也在发生深刻转型，同样面临若干新挑战。实现城乡基层治理高质量发展，要求基层治理与基层社会实现更高质量适配。同时，基层治理体系要围绕社会建设任务构建开放体系，提升治理体系在地化、社会化水平，拓宽基层各类组织和群众有序参与基层治理渠道，完善共建共治共享的社会治理制度。（来源: 2024-12-02 新华每日电讯6版 评论 《众城集智，探寻基层治理温度》）http://mrdx.xinhuanet.com/20241202/b1e912f0c1284aa48e892bbbf9eb7afb/c.html

莫要漠视民生

基层治理面广事杂，精准对接群众诉求，是实现基层系统化治理的大前提。（来源：中国组织人事报 2024年12月03日 燕文堂 甄红博 《以系统思维夯实基层之治》）

莫要漠视民生

新时代，人民群众对美好生活的需求越来越迫切、标准越来越高，期盼有更好的教育、更宽的就业渠道、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务，等等。民有所呼，我有所应。“小院议事”“板凳议事”“民情茶话亭”“民情有约”……各地持续探索民生议事新形式，打造形式多样的民生议事品牌，创新基层治理新模式，有力有效地推动了相关民生问题的解决，让群众切实体会到了城市管理的温度。　　探索民生议事新形式，是为了架起高效沟通的桥梁，更好地凝聚群众智慧和力量，在你一言我一语中解决群众急难愁盼问题。交出群众满意的服务“答卷”，需要扑下身子迈开步子，到基层一线访民情、听民声。在此基础上，认真下一番梳理归纳的硬功夫，将群众智慧转化为工作措施，提升服务的针对性和精准度，从而把好事办好、实事办实。要真抓实干，在补短板、强弱项上持续用力，格外关注困难群众，时刻把他们的安危冷暖放在心上，少做一些花上垒花的虚功，多做一些雪中送炭的工作。（来源：中央纪委国家监委网站 发布时间： 2024-12-09 《画里有话 | 共商共建惠民生》）

zijunqin

莫要漠视民生1楼

1.《物业合同》应该是物业公司与（服务对象）广大业主群众（通过业主大会表决）双方签定的合约！如果连甲方（业委会/业主大会）都缺位的话？这个《物业合同》与谁签定？这样的《物业合同》备案情形的目的、作用、意义 是什么？这就是未经甲方“主人”许可、巧取豪夺的流氓行为！又如何能“保障业主的知情权、监督权和参与权”呢？

2.如果没有广大群众（业委会/业主大会）参与监督和财务审计（审核）的报表公开（业务收支明细表 等数据），是想通过“官方平台” 用这样的"信息公开" 让相关部门在为物业公司单方面提供的内容（报表的数据真实性/准确性/完整性）公开背书吗？这样的"形式公开" 它的目的、作用、意义 又是什么？ 又如何能“保障业主的知情权、监督权和参与权”呢？

3.如果没有建立对物业公司(社区“大管家”)有效的监督、考核、淘汰（征信）的退出机制？没有主要参照服务对象广大人民群众（业主）通过《业主大会》投票、评价结果？该服务小区的《业主大会》没有一票否决权？“业主满意度”连服务对象自己都说了不算？如果群众手中的“表决器"被代行，这样“业主满意度”评价得分 目的、作用、意义 又是什么？ 俗话说得好：“金杯银杯都不如老百姓口碑”！

4.现在早已是数据/信息时代，"业主绑定"联网认证应属最基础工作，本不应该作为评分加分项。反而每个小区居民参与度（真实投票率）才是反映对基层工作的认可程度、基层人员的信任程度；更应像成熟的"网购平台”一样，不仅对物业服务有评分，更应有（实名/匿名）服务评价！这样才有利于整个物业行业提升服务能力和服务质量（督促小区的物业更加专业化、规范化，让物业有所作为），这样才能满足人民群众对美好生活的期望与需求！

应该让基层社区“末梢”变为治理“前哨”，将物业管理与基层社会治理深度融合，才能构建物业管理新格局！

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莫要漠视民生2楼

如果相关部门人员 对于基层社区发生的一系列侵害人民群众利益的事件“视而不见”？对于维护人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题/诉求“躲闪回避”？这又如何能够 站稳群众立场、坚持人民至上 呢？

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一阵见血  就看神秘的有关部门是不是又开始踢皮球

莫要漠视民生

zijunqin1楼

一阵见血  就看神秘的有关部门是不是又开始踢皮球

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先进的思想、高超的本领，只有通过实实在在的行动才能转化为工作成效。争当事业尖兵，要有真抓实干、埋头苦干的精神。当前最重要的任务，就是撸起袖子加油干，一步一个脚印把党中央的决策部署付诸行动，把中国式现代化的宏伟蓝图变为现实。党员、干部要恪尽职守，以“时时放心不下”的责任感种好自己的“责任田”，对群众关心的事情事事关心、时时关心，切实维护好群众利益，赢得群众支持和信任，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。凡是有利于党和人民的事，就要事不避难、义不逃责，大胆地干、坚决地干，坚决反对一切不担当不作为、推脱躲绕、不思进取的躺平行为。要立足实际而又胸怀长远目标，做起而行之的行动者、攻坚克难的奋斗者，当好中国式现代化建设的坚定行动派、实干家。（来源：人民日报   2024年05月09日 09 版 《争当事业尖兵（思想纵横）》）

莫要漠视民生

“圣人无常心，以百姓心为心。”为官者理应为民造福，为民谋利，把百姓的事放在心上。为官应立公仆志，从政最贵爱民心。（来源：中央纪委国家监委网站 发布时间： 2024-12-19  《清风 | 以百姓心为心》）

莫要漠视民生

zijunqin1楼

一阵见血  就看神秘的有关部门是不是又开始踢皮球

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把名利看淡，多思民之所得、少计己之所失，方克勤是一面镜子。明朝方克勤在济宁任知府时，济宁城墙坍坏，守将不尽本职，反仗势役使民众修城。时值农事正忙，天旱无雨，万余筑城之民不得收割庄稼，哭声闻数里。方克勤为此事忧愤不食，叹道：“民病不救，焉用我为！”暗将此事禀告中书省，吏属惧而不敢署名，方克勤独具己名上报。朝廷得悉后立即下诏停工，民众欢呼而散。是年五谷丰登，百姓作歌颂克勤之德：“孰罢我役？使君之力。孰活我黍？使君之雨。使君勿去，我民父母。”方克勤一心念着百姓生计，将个人得失置之度外，其勇于担当、敢于负责的精神如明镜高悬，光照世人。　　以人为镜、以史为鉴，一个人的得失观，是其思想境界和价值取向的体现。党员干部当晓得轻重、懂得自制，知道哪些东西要争取、哪些东西该放弃，学会正确取舍。无论什么时候、什么情况下都要多想想百姓疾苦、少盘算个人得失，真正做到名惑不移志、利诱不动心，干净履职、踏实干事，以实际行动践行初心使命。（来源：中央纪委国家监委网站 发布时间： 2024-12-20 《清风 | 以人为镜明得失》）