注销深圳通卡，20元押金不退

xhz22

由于孩子的深圳通卡无用了，希望注销掉，但是客户讲注销不退20元押金，请文这个卡回收后是可以重新使用，何必注销了就不回收给其他用户使用呢，造成大量的深圳通注销报废，无形中造成了大量的资源的浪费，当时深圳通公司卖卡赚得很多了

深坛新闻主播

深圳市深圳通有限公司授权发布：
  尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题我司收悉，现回复如下：
  一、深圳通学生卡发行
  深圳通实体学生卡分为“押金卡”和“纪念卡”两种，一是押金卡以押金方式发行，押金20元/张，办理退卡手续时，符合规定可予以返还押金。二是纪念卡以销售方式发行，售价20元起，无押金，办理退卡手续时，仅退卡内余额。
  二、深圳通学生卡退卡
  根据《深圳通学生卡办理及使用指引》第七条深圳通学生卡退卡需携学生卡及学生本人身份证件原件到深圳通自营客服网点办理退卡业务（可访问深圳通官网https://www.shenzhentong.com进行查阅)，具体退卡流程如下：
  （一）押金卡
  1.押金卡只能作一次性退卡，押金及余额不能分开退还，已办理退卡手续的押金卡不可继续使用，由深圳通公司回收。
  2.经检查卡表面完好，退还卡押金及卡内余额；经检查卡表面损坏的，扣除工本费15元每张，退还剩余5元押金和卡内余额；押金卡故障的，押金卡的余额可在10天后退还，可选择10天后凭办理回执领取现金或微信转账，或者退款至深圳通APP。
  （二）纪念卡
  1.纪念卡不予退卡费，仅可退卡内余额，已办理退卡手续的纪念卡不可继续使用，卡片不回收。
  2.纪念卡故障的，自首次使用日起3个月内，经检查卡表面完好的，免费更换一张指定版面的纪念卡或退卡费；自首次使用日起超过3个月或卡表面损坏的，不予以免费更换，可退还卡内余额。
  如您对深圳通卡有任何疑问或需要帮助，欢迎拨打我们的客服热线0755-86699000（服务时间：08:30-21:00），我们的客服团队将竭诚为您提供专业、及时的服务。感谢您对深圳通的支持！

---

查看更多问政答复请点击进入

szwtyh

卡没有损坏就应该退押金

东临有书香

谁还会重新使用，现在都是手机扫码了

zhou2020

这卡也就两、三块钱成本，光卖卡就赚翻了

海翔

即然是押金，就应当退还才合理！

海子湖

我以前也是，买卡的时候说押金可以退，真退的时候不给退

梅梅（听闻）

当初买个卡起码50块钱，现在成废品了来自: iPhone客户端

bigbobo

以前好像是20元的工本费，后面有一次好像把20元退回到卡上面进行充值了，不知道是不是这样。

珊珊3355

我的也不能退

焕燃

没退过

jxlang

我的退了卡内余额。。

平安喜乐万事如意小锦鲤

要怎么看自己的卡是押金卡还是纪念卡？

迷途游子

我多年前注册的帐号还能登录，好，我有空也来发一个问政，来一个狠的

1340857521

卡要表面完好才能退20，不然就扣掉15，这不是扯蛋吗？表面完好是啥意思，啥标准？要没有使用痕迹？有一点点使用痕迹就扣掉15元？成本就5元。

trjyz

我以前也是，买卡的时候说押金可以退，真退的时候找借口不给退

xhz22

szwtyh1楼

卡没有损坏就应该退押金

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

学生卡默认给办理纪念卡，没有押金卡，

xhz22

深坛新闻主播1楼

深圳市深圳通有限公司授权发布：
  尊敬的市民：
  您好，您反映的相关问题我司收悉，现回复如下：
  一、深圳通学生卡发行
  深圳通实体学生卡分为“押金卡”和“纪念卡”两种，一是押金卡以押金方式发行，押金20元/张，办理退卡手续时，符合规定可予以返还押金。二是纪念卡以销售方式发行，售价20元起，无押金，办理退卡手续时，仅退卡内余额。
  二、深圳通学生卡退卡
  根据《深圳通学生卡办理及使用指引》第七条深圳通学生卡退卡需携学生卡及学生本人身份证件原件到深圳通自营客服网点办理退卡业务（可访问深圳通官网https://www.shenzhentong.com进行查阅)，具体退卡流程如下：
  （一）押金卡
  1.押金卡只能作一次性退卡，押金及余额不能分开退还，已办理退卡手续的押金卡不可继续使用，由深圳通公司回收。
  2.经检查卡表面完好，退还卡押金及卡内余额；经检查卡表面损坏的，扣除工本费15元每张，退还剩余5元押金和卡内余额；押金卡故障的，押金卡的余额可在10天后退还，可选择10天后凭办理回执领取现金或微信转账，或者退款至深圳通APP。
  （二）纪念卡
  1.纪念卡不予退卡费，仅可退卡内余额，已办理退卡手续的纪念卡不可继续使用，卡片不回收。
  2.纪念卡故障的，自首次使用日起3个月内，经检查卡表面完好的，免费更换一张指定版面的纪念卡或退卡费；自首次使用日起超过3个月或卡表面损坏的，不予以免费更换，可退还卡内余额。
  如您对深圳通卡有任何疑问或需要帮助，欢迎拨打我们的客服热线0755-86699000（服务时间：08:30-21:00），我们的客服团队将竭诚为您提供专业、及时的服务。感谢您对深圳通的支持！

(, 下载次数: 379)

上传

点击文件名下载附件

---

查看更多问政答复请点击进入

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

为什么办卡的时候全都是默认纪念卡，而对于纪念卡于押金卡的区别办卡的时候怎么不清楚讲解清楚，等退卡的时候才讲不能够退押金？

xhz22

szwtyh1楼

卡没有损坏就应该退押金

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

xhz222楼

学生卡默认给办理纪念卡，没有押金卡，

• 举报
• 顶[0]
• 回复
• 收藏

当时办理学生卡的时候，没有讲是押金卡还是纪念卡，办卡窗口只有一种卡可以办理，没有选择机会，只知道收取了20元押金，结果退卡的时候，就讲不能够退卡，另外纪念卡为什么不能够退，消费者不需要留着纪念，是深圳通公司强行要消费者留着纪念的，霸王条款，希望通知所有学生卡的押金均可以退

trjyz

卡没有损坏就应该退押金
现在是深圳通公司借口卡坏了，不给退卡，卡能正常使用就是没有坏，能读出卡里信息就是没有坏。坏还是没有坏，根本没有标准，完全是深圳通公司自己说了算。