“语润心田 愉悦心间”湖贝社区志愿者沟通技巧培训活动

东门街道办发言人

  为提升志愿者的整体服务水平，推进社区志愿者队伍的建设。2024年4月10日下午，在湖贝社区党委的领导下，深圳市东西方驻湖贝社区党群服务中心社工开展了“语润心田 愉悦心间”湖贝社区志愿者沟通技巧培训活动。活动吸引了15名社区志愿者参加。

  培训现场，由丰富经验的心理咨询师杨老师为志愿者进行授课。杨老师以游戏的方式让大家意识到有效沟通的重要性，通过通俗易懂的语言，结合丰富的案例和实践经验，在效沟通的基本技巧方面展开详细讲解。同时现场大家的沟通就地取材，更好地加深了对理论知识的理解和记忆。接着现场还安排了场景模拟练习，在练习环节中，志愿者都认真地跟着老师的指引进行演练。练习结束后，杨老师针对各组志愿者的表现分别进行点评，肯定组员做得好的地方，再次强化沟通技巧实际交流中的应用技巧，真正做到学以致用，提高沟通效率。志愿者曾姐说：“今天的老师场景体验非常好，在愉悦的感觉中学到了知识，让我在以后的志愿服务中更加有信心，这真是一堂有效沟通的课程。”

  此次志愿者培训以“理论+场景演练”的方式为志愿者详细讲解了沟通技巧，让志愿者们学习了如何以更好的方式与社区居民及家人进行沟通。同时通过沟通技巧培训的开展，提高志愿者服务的信心，后期更好地服务社区。

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