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民呼我应 | 最新发布！龙华区福城街道办等18家单位荣登11月“红榜”

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发表于 2023-12-27 11:45 |只看该作者 |倒序浏览

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“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。

榜单以答政效率、办理难度、解决力度、反馈成效等为角度，分析评估各单位答政情况的做法，赢得了众多网民的关注与肯定。微信网民“kainy”指出，“希望这个榜单能够持续推出，让更多的市民受益，让政府工作更加透明、高效”。

民生期许殷殷，奋斗未有穷期。深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会力求高质效办好每一期“深圳民呼我应红黑榜”，助推答政工作再优化。11月，又有哪些单位在答政工作中交出亮眼“成绩单”，让我们通过最新一期榜单（11月榜单）来了解。

本期榜单采集的帖文主要来自深圳论坛、深圳各区政府官网、人民网领导留言板及深圳新闻网“民呼我应”等平台，总数为1288篇，所采集帖文发布时间为11月1日至11月30日，采集截止时间为12月15日。

积极答政，切实履职，是各单位将群众诉求“放在心上，扛在肩上”的重要表现。2023年11月，共有18家单位以实际行动表明工作态度，并荣登“红榜”，他们分别是龙华区福城街道办事处、宝安区西乡街道办事处、罗湖区东湖街道办事处、龙华区民治街道办事处、福田区人力资源局、市生态环境局宝安管理局、罗湖区教育局、福田区梅林街道办事处、龙华区龙华街道办事处、市生态环境局福田管理局、宝安区福永街道办事处、光明区马田街道办事处、南山区西丽街道办事处、龙岗区宝龙街道办事处、坪山区交通轨道管理中心、宝安区新安街道办事处、坪山区坑梓街道办事处、南山区人力资源局。与此同时，仍有个别单位对网络问政重视不够，未能及时回应群众呼声，市交警局罗湖大队、市交通运输局罗湖管理局也因此被列入“黑榜”，建议进一步调整和改进工作方法，以增强答政自觉性，提高答政“时度效”。

11月份，网络问政平台帖文主要涉及人社保障、住房管理、环境治理、交通管理、市场监管、城市建设、教育管理等类别，包括南山区某智能科技有限公司被指随意扣减员工薪资及绩效、宝安区新桥街道第三工业区因废气扰民问题遭市民投诉、坪山区东关珺府附近路段有机动车鸣笛引居民不满等。在关注到各类情况后，责任部门基本能够直面问题，解决问题，为市民提供优质的答政服务。但也需注意到，目前还有部分单位存在回复超时、内容不全面等情况，降低了群众满意度，建议有关部门进一步规范答政流程，提高问题处置水平，助力政务服务提质增效，推动群众信任“满格”。

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本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民反映龙华区理想科网科技园禁止外卖入园；市民反映宝安区富瑰园小区频繁停水扰乱居民正常生活；市民反映光明区马田街道深阳一路西侧人行道卫生保障不足；市民反映龙岗区宝龙学校周边路段有人员占道经营且规模较大等8个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。

案例1

有市民反映龙华区理想科网科技园禁止外卖入园

事件简介：

11月9日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙华区福城街道理想科网科技园物业不允许外卖入园，且外卖放置区管理缺失，经常发生外卖丢失的情况。该市民表示，希望有关部门介入调查，允许外卖员配送到园区内，减少市民不必要的损失。

回应摘要：

11月15日，龙华区福城街道办事处回应称，11月10日上午，新和社区企业服务组到现场与园区物业了解情况。园区物业表示，外卖不能入园是基于园区安全管理的考虑，同时物业已在园区设置了固定外卖快递存放点、监控设备等。对此，社区企业服务组与园区物业沟通协调，优化外卖规范放置和管理措施，完善园区监控系统，并对园区内人员做好解释说明工作。

案例点评：

在市民提出外卖禁止入园的问题后，相关部门人员前往现场了解事件缘由，并督促园区物业就外卖、快递规范放置及监管措施进行优化和完善，同时做好解释说明工作。相关做法一能化解市民误解；二能保障市民财产安全，可圈可点。但举措落地才能见实效，建议有关部门持续关注园区调整改善情况，有针对性地解决各方面问题。

案例2

有市民反映宝安区富瑰园小区频繁停水扰乱居民正常生活

事件简介：

11月4日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安区富瑰园小区每月至少停水一次，居民向小区物业反馈后得到的答复是，停水问题是水管频繁爆管所致。该市民表示，停水问题已扰乱小区居民正常生活，希望有关部门尽快整改。

回应摘要：

11月16日，宝安区西乡街道办事处回应称，11月8日，街道会同相关单位进行现场调研，初步判断为水管使用旧工艺对接焊接导致对接处和弯头处容易爆管。下一步，深圳水务集团将对小区自来水管进行更换，同时物业服务企业和深圳市水务集团将充分联动，做好日常巡查检修，如再发生爆管情况，将全力压缩抢修时间，第一时间恢复供水。

案例点评

在收到市民留言后，涉事街道及时组织工作人员到现场调查，并联动相关单位找到问题源头，提出具体的整改措施，推动问题根本性解决，彰显了切实解决群众急难愁盼问题的态度和决心。但停水问题频繁出现，久未解决，易被质疑工作懈怠，建议完善民生问题解决机制，避免类似情况再次发生。

案例3

有市民反映罗湖区东湖街道望桐路上空有电线架空横穿存在安全隐患

事件简介：

11月13日，有市民在深圳论坛发帖称，罗湖区东湖街道望桐路上空，有多处电线架空横穿。该市民表示，架空管线可能阻挡车辆通行，存在安全隐患，希望有关部门及时处理。

回应摘要：

11月16日，罗湖区东湖街道办事处回应称，街道第一时间组织人员开展相关调查处理工作，协调区供电局、移动、联通、电信等相关运营单位开展架空线专项整治工作。接下来，将以村为单位，在大望和梧桐山社区全面开展架空管线集中整治行动，集中梳理网格内凌乱线缆点位，形成“问题清单”和“整治台账”。

案例点评：

架空管线问题不仅影响城市整洁形象，还给途经车辆及行人带来安全隐患。相关街道办在获悉“架空管线”问题后，立即协调相关单位展开调查处理工作，同时举一反三，对社区凌乱线缆点位进行集中梳理和专项整治，及时消除常见安全隐患，保障市民生命财产安全，体现出为民办实事的责任感。

案例4

有市民反映龙华区伍屋村公交站旁一便利店人员饲养禁养犬且外出遛狗时未佩戴牵引绳

事件简介：

11月24日，有市民在深圳论坛发帖称，龙华区伍屋村公交站（往清湖方向）旁一家便利店内，有人员饲养了禁养犬阿根廷杜高狗，且常于上班早高峰时段在公交站旁人行道遛狗，其间并未给犬只佩戴牵引绳。市民担忧该犬咬人、伤人，威胁过往行人安全。

回应摘要：

12月1日，龙华区龙华街道办事处回应称，该街道执法队11月25日已前往现场核实处置。经调查，该犬只已办理相关登记及免疫接种，工作人员现场对犬主进行了普法教育，要求犬只户外活动时由成年人牵领，同时为犬只佩戴号牌、束犬链。近期，该街道综合行政执法办公室（执法一中队）已开展“文明养犬”专项整治行动，针对“遛狗不牵绳”“禁养烈性犬”等不文明养犬行为进行查处整改。

案例点评：

在市民发帖反馈情况次日，相关街道办就组织人员到场核实处置，并在回应中说明具体情况，展现出对犬只管理问题、市民安全问题的关注与重视。回应同时指出街道近期已组织开展了“文明养犬”专项整治行动，展现出街道提前部署工作、积极履行职责的一面，能够让市民更放心、更安心。

案例5

有市民反映光明区马田街道深阳一路西侧人行道卫生保障不足

事件简介：

11月3日，有市民在人民网领导留言板发帖称，光明区马田街道石家社区深阳一路西侧人行道卫生保障不足，时常出现人粪、狗粪，希望相关部门介入处理，创造美好环境。

回应摘要：

11月10日，光明区马田街道办事处回应称，街道已安排相关工作人员前往现场了解核实情况，综合行政执法办公室市政管理组工作人员已安排环卫工人将该路面冲洗干净，后续将加强道路的清扫保洁频次。

案例点评：

道路卫生情况与城市文明形象息息相关，需引起重视。在市民反馈后，涉事街道办积极解决道路卫生问题，并提高清扫保洁频次，切实维护市民出行环境的干净整洁，做法得当。但此类卫生问题易反复，建议广泛开展宣传，强化居民文明卫生意识，共同维护卫生环境。

案例6

有市民反映南山区百旺研发公寓C座某资源废品站存在噪声扰民及随意搭建等问题

事件简介：

11月22日，有市民在人民网领导留言板发帖称，南山区西丽街道百旺研发公寓C座某资源废品站，长期存在噪声扰民、随意搭建及乱堆放货物等问题，造成安全隐患。

回应摘要：

11月30日，市公安局南山分局、南山区西丽街道办事处共同回应称，经核查，该处属于再生资源回收站，现搭建铁皮作为临时分隔堆放回收物使用，社区已告知企业规范堆放，并会加强巡查。同时也已告知废品站，工作运输时间应该是9:00-12:00，14:00-18:00，其他时间应当停止工作。另外，因噪声具有时效性，建议市民在噪声扰民问题出现后，及时报警处理。

案例点评：

市民投诉出现后，相关部门及时核查，对市民提出的问题做出合理解释，同时责令并督促相关部门整改，总体回应较为得当。但需注意到，噪声扰民问题易反复，仅靠市民报警很难从根源上解决问题，还需执法人员加强执法监管，落实长效治理措施。

案例7

有市民反映龙岗区宝龙学校周边路段有人员占道经营且规模较大

事件简介：

11月1日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙岗区宝龙街道宝龙学校周边路段有人员占道摆摊，且规模较大，影响周边居民、学校师生生活及学习。该市民称当前已有小孩在食用摊贩出售的食品后身体不适，希望有关部门组织联合执法，打击占道经营行为。

回应摘要：

11月2日，宝龙街道办事处回应称，一直以来，街道综合行政执法队都保持着对宝龙学校东门口人行道乱摆卖的整治力度，但受附近小区居民多、农贸市场不足等因素影响，卖菜的流动摊贩日益增加。近期，街道综合行政执法队已在该处开展多轮市容秩序清理整治行动，并安排队员值守。下一步，街道办将研究在附近合适区域设置摊贩经营场所，“疏堵结合”解决片区占道经营问题。