深圳市场监管局龙华局大浪所工作人员不作为

13852864102

2022年3月1月我通过深圳12345热线微信号投拆深圳影x文化创意有限公司收到退货后一直拖欠退款的事情（投诉编码：SZPW2022030113800639)，3月2日深圳市场监管局龙华局大浪所工作人员（联系电话075521084344 ，工作人员贵姓黄），回复我说：“已受理该投诉，但联系后访公司也是一直拖欠我们也没有办法，你可以通过法律途径”；3月7日我电话联系大浪所，工作人员直接回复我说“只能催促，没有别的办法，你不满意随便投拆吧”。
对于这种工作做法，作为一名消费者无法接受，不知道市场监管局在工作是如何体现监与管的职能的，如果都用通过法律途径来解决问题，需要你市场监管局做什么呢？有没有消费者想过仅仅1399元的交易走法律途径，维权成本怎么算？是什么底气给你这样的口气对受到侵权的老百姓这样冷漠和傲慢地回复，随便你怎么投诉。深圳速度，深圳效率是不是就这样，打个电话说办不了，这事就了结了。典型地懒政不作为！