【微信】投诉鹏兴花园五期物业管理

微信帮手

鹏兴花园五期的物业管理，在安全、卫生、停车管理等诸多方面存在问题，建议相关部门介入:

1、安全。小区外来人员随意出入，尤其是北门，保安拿着测体温的仪器坐在门口，但对出入人员完全不管，小区安全存在隐患。
2、卫生。小区的垃圾清运不及时，垃圾清运之后一段时间，如晚上9点，一楼垃圾桶的垃圾堆积如山、外露，一堆小朋友却在垃圾桶旁边玩耍，容易滋生细菌并造成感染。
3、车位管理。现行的固定车位制度，是一部分既得利益者对其他业主的暴行。这样的制度，有文明可言？况且，目前停在小区内的车辆，是否业主的车都难说，存在物业公司寻租的可能。
4、业委会选举不透明。在电子化选举盛兴的今天，鹏兴花园五期的选举仍然采用纸质方式，对结果的公开公正公平性存在严重质疑。
5、物业公司的服务期限。目前鹏基物业管理鹏兴花园五期已经近20年，服务合同的有效期是多久呢？为什么从来没有就是否继续聘任鹏基物业进行过公开公平公正的投票？
6、希望有关部门采取错失引导及提升物业公司的服务能力，比如满意度调查、公示等等？

在深圳申报文明城市之际，提出以上问题，希望有关部门和领导能重视，让居民拥有一个文明、舒心的、幸福的居住环境。

莲塘街道办发言人

网友您好，您反映的情况我街道已收悉，已转相关部门跟进处理。

罗湖区住建局发言人

尊敬的网友您好！您反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复您。

罗湖区住建局发言人

尊敬的网友：
  您好，您反映鹏兴花园五期相关问题收悉。现将相关情况回复如下：
一、关于小区物业管理问题。我局已督促物业认真落实防疫措施，做好体温测量及外来人员出入登记工作；及时做好垃圾清运工作，避免出现卫生隐患；按时公示相关信息。
二、关于物业服务续聘问题。依据《深圳经济特区物业管理条例》第二十五条第一款第六项规定：“选聘、续聘、解聘物业服务企业由业主大会会议作出决定”，是否继续聘任物业可通过召开业主大会会议进行表决。
三、关于小区卫生问题。依据《深圳经济特区物业管理条例》第一百零三条规定：“城市管理和综合执法部门负责物业管理区域垃圾分类的监督检查”，垃圾清运的问题您可向城市管理和综合执法部门反馈。
四、关于车位管理问题。依据《深圳经济特区物业管理条例》第一百零二条第一款规定：“公安机关负责依法查处住宅物业管理区域影响公共安全和公共秩序的违法行为，对监控安防、车辆停放等开展监督检查。”车位问题您可向公安机关反馈。
五、关于业委会选举问题。依据《深圳经济特区物业管理条例》第六条第五款规定：“街道办事处负责组织、协调业主大会成立以及业主委员会的选举工作”，业委会选举的问题您可向莲塘街道办事处反馈。
感谢您对我们工作的支持和理解。

鹏兴沧海笑

鹏兴二期的住户，同一家物业，同样的问题：安全、卫生、停车。

莲塘街道办发言人

网友您好，您反映的情况我街道已收悉，相关情况已转社区工作站及小区物业管理处跟进处理，将督促管理处落实好小区物业管理，如疫情防控工作，加强对来访、进出人员的管理等。对您反映的业委会选举方式未及时与时俱进，将在今后工作中总结反思，积极创新，加强工作方式的更新改进。感谢您对我街道工作的理解与支持。