关于龙华星河Cococity 手机柜台小学生沉迷游戏问题的投诉

用户1758204372313636

  我是两个孩子的家长，怀着无比焦虑和担忧的心情写这封投诉信，主要是想反映龙华星河Cococity 手机柜台存在违反青少年防沉迷游戏管理规定的问题。这个问题已经对我家孩子以及周边众多中小学生的成长产生了负面影响，让我苦恼不已。
   我家住在龙华星河Cococity商场楼上的星河盛世小区，商场手机柜台长期摆放着大量展示手机，这些手机均未设置任何使用限制，导致很多中小学生一放学或周末以及寒暑假就聚集在那里打游戏。我家小孩也深陷其中，经常趁我们不注意就跑去柜台玩游戏，一玩就是好几个小时。我们做家长的非常担心孩子的学习和身心健康，多次给孩子讲道理，甚至采取打骂等极端方式，但都无济于事。家里的手机、平板电脑都设置了密码，严格控制小孩玩游戏时间，但家长要上班，没办法时刻盯着小孩不去商场打游戏。
   更为严重的是，柜台员工对这种现象完全置之不理。根据国家新闻出版署发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务 ，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。然而，手机柜台却成为了未成年人随意玩游戏的场所，这不仅违反了相关规定，也极大地损害了青少年的健康成长环境。
   我曾多次向柜台员工反映这一问题，甚至带着我家小孩去店铺每个员工面前，要求他们以后见到我家小孩去打游戏，请他们拒绝他使用店里的手机，但他们仍然置之不理。这种不负责任的态度让我十分气愤。作为一家企业，本应积极履行社会责任，遵守国家法律法规，为青少年的健康成长创造良好的环境。但如今，其手机柜台却成为了未成年人沉迷游戏的温床，实在令人失望。
   我恳请相关部门能够重视这一问题，对手机柜台进行调查和监管，责令其立即整改。要求手机柜台采取有效措施，限制未成年人使用展示手机玩游戏，如设置使用时间限制、安装防沉迷系统等。同时，也希望能够加强对全市各类电子产品销售场所的监管，杜绝类似问题的发生，共同为青少年营造一个健康、积极的成长环境。
图片是9月18日周四晚上七点半左右我下班路过随手拍的照片，店铺里除了个别成年人外，其他全部都是中小学生，在忘我的打游戏！柜台员工对此现象置之不理。

深圳市龙华区商务局

您好，我们已关注到您反映的关于龙华星河CoCoCity商场手机柜台存在未成年人沉迷游戏的情况，感谢您对未成年人健康成长的关心和监督。针对您提出的问题，我局高度重视，并已与龙华星河CoCoCity商场管理方进行了沟通。经了解，商场电子产品展示区域确实存在未成年人体验游戏的情况，我们已提醒商场管理方及商户，应积极履行社会责任，加强对展示设备的管理。目前，商场方及柜台表示将加强日常巡查，对体验时长进行管理，承诺对未成年人单次体验时间超过30分钟的情况进行友善的提醒和劝导，并积极做好温馨提示，引导青少年合理使用展示产品。同时，预防未成年人沉迷网络游戏是一项需要社会各方共同努力的工作。我们呼吁广大家长加强对孩子的教育与监护，培养孩子健康的兴趣爱好，共同营造有利于未成年人健康成长的社会环境。再次感谢您的理解与支持。

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gdszlilin

个人认为商家针对穿校服的学生，的确有义务提醒一下，特别是针对一直在玩游戏的这种学生。
但是站在商家的角度上，也只能做到劝导作用，有些学生压根不吃你这套，直接怼你，你要是说多了，有些家长甚至会说凭啥不能玩之类的，认为商家欺负小孩，商家其实有的时候也挺无奈的。

药店老板不吃药

太能理解您的焦虑了！我家附近也有类似的手机柜台，一到周末就有不少孩子扎堆打游戏。

brigend

附议
考虑通过技术手段解决，比如每15分钟统一断网或重启一次。