消费维权

Mudi1308137819

本人2023年从深圳市欧*博科技有限公司赣州销售欧*博产品门店（江西乐谷智能家居有限公司，该公司已倒闭，无法联系上）采购了一批家居智能产品，今年发现该公司部分产品出现故障问题，根据深圳欧*博科技有限公司售后服务部指引，本人将出现故障的欧*博超静音窗帘电机寄送到深圳市欧*博科技有限公司深圳总部进行维修，之后欧*博公司维修售后反馈无SN码需要额外收费150元，有SN码在保质期内无需收费即可免费售后维修。本人诉求是：该产品为欧*博公司正品，可进行技术溯源进行匹配（SN码属于张贴在产品身上的，该产品从头到尾由赣州门店技术人员进行安装，本人不清楚该产品是否有SN码）。本人认为欧*博公司应对该产品进行技术匹配溯源，而不是仅仅根据张贴在产品的SN丢失为由要客户额外收费。 希望有关部门依法依规督促欧*博公司给本人寄修的产品进行免费售后维修后寄回，希望欧*博公司能理解本人诉求。