“岭上暖阳伴我行，志愿经验传万情” 木棉岭社区志愿者经验分享交流会

木棉岭社区服务中心

      4月24日上午，木棉岭社区党委、党群服务中心联动社区警务室一同开展以“岭上暖阳伴我行，志愿经验传万情”为主题的志愿者经验分享交流会，20余名志愿者带着服务热情与求知渴望汇聚一堂，围绕经验分享和知识培训，共同为织密社区温暖网添砖加瓦。
活动在"心愿树"的簌簌声中拉开帷幕。志愿者们将“希望开展多场专业培训”“期待亲子志愿服务岗”等微心愿“系”上枝头，彩色卡片与绿叶相映成趣，勾勒出社区共治的生动图景，生动展现出大家对社区志愿服务的美好憧憬与积极参与的热情。随后，社工向志愿者们详细解读"岭上暖阳"志愿服务品牌，为志愿者们一一展示了社区的及志愿服务队伍、活动类型以及“志愿者之家”，并特别介绍了社区的悦聊空间调解志愿服务。2023年以来，由物业、党员、热心志愿者组成的社区党群悦聊空间调解队，调解居民大小纠纷千余起，以温情化解矛盾，做到“小事不出楼栋、大事不出社区”，调解成功率达99%，成为社区和谐稳定的重要守护者。
      
      为进一步扩充悦聊空间调解队伍，吸纳更多志愿力量，社工邀请到木棉岭社区警务室的公警官和木棉岭社区悦峰尚府的网格长，为大家开展调解培训。通过还原、复盘宠物扰民、内外开门等真实案例，志愿者们分组实践“冷静观察-情绪疏导-解决方案”标准化流程。“以前总以为调解就是和稀泥，今天才发现是'穿针引线'的技术活！”参与过多次社区调解的志愿者蔡姐说道。培训结束后，社区警务室公警官结合多年处理纠纷的经验总结到：“纠纷像打结的毛线团，调解员就是找线头的人，好的调解不是分对错，而是搭台阶。”让在场的志愿者们深受启发。此外，社工链接深圳博爱曙光医院的健康讲师团的张医生，为大家开展日常应急急救的培训。医生从自救、他救和婴儿急救三个角度，现场演示海姆立克法的"剪刀石头布"口诀：脐上两指定位（剪刀）、握拳冲击（石头）、重复至异物排出（布）。志愿者们两两配对，认真进行实操练习，很快就掌握了这一实用的急救技能。
       此次经验分享交流会干货满满，不仅为志愿者配备了“技能工具箱”，更搭建起了社区治理的“人才蓄水池”。未来，木棉岭社区将继续联动多方资源，聚合力、齐出力，为志愿服务插上专业翅膀，让每一份善意都能在社区中传递得更远，为社区的和谐发展注入源源不断的温暖动力。