蕾*恩欺骗消费者，投诉退款无门

Wu请为我花生

2023.10.21在深圳宝安去固戍地铁站A出口新中泰大厦7D上岛咖啡楼上7层蕾*恩花6000元购买痘肌护理券年卡不限次数卡一张，
诉求1.现在工作人员没经过我本人同意私自将不限次数卡改为次数卡，
诉求2.提前1天告知随时转店改为1个月可转，
诉求3.因要做很多项目当时说可以随时停卡，现工作人员私自改为1年之内停卡1次。
这些全部是在我不知情下他们门店自己处理的，两天前蕾*恩总台打电话过来我与他说了事情的过程没有得到一个明确的处理结果，等待接近十天后最后也没有负责人具体和我说，另一个店目前到现在也没有人对接，这一个月我也没有去，没有一点责任感和后期保障，我现在的诉求是需要进行退费一半2500元整门店给一个满意的答复。
涉事地址：宝安大道4341蕾*恩专业祛痘国际连锁(固戍店)
已在民意速办投诉多次无人介入，接下来不得不每天报警请求协助处理

深坛新闻主播

宝安区西乡街道办事处授权发布：
  接到线索后，深圳市市场监督管理局工作人员于11月21日到线索中提到的深圳市宝安区西乡街道固兴社区新屋园一巷6号新中泰大厦705现场检查。经核实，当事人营业执照信息为：深圳市丽思美容有限公司；统一社会信用代码：91440300MA5ETA709R，卫生许可证：粤卫公证字[2023]第036AK02324号。根据线索中反映事项，当事人负责人提供了该消费者购买相关年卡的合同、蕾特恩项目同意书，根据合同约定：双方自2023年10月21日签订购买服务合同，且合同中已明确消费者在服务期内有且有1次延期机会即消费者所说的停卡，消费者于2024年10月9日申请停卡一个月。商家已告知消费者停卡1个月内不建议消费者转换门店服务，如消费者坚持要转店服务，停卡未满1个月申请转店的，新服务门店将从消费者剩余服务期中扣除停卡时间，停卡满1个月申请转店的，停卡期间的服务时间不扣除继续顺延。后消费者因工作地址变更需更换门店进行服务，消费者要求更换门店时尚在停卡期限内。关于消费者反映的商家将其无限次数卡改为次数卡，经核实，消费者更换门店后，新服务门店仍然是在消费者年卡服务期限内为消费者提供无限次服务，只是新门店为更好登记管理，为无限次消费的消费者定期发放消费卡，消费者凭消费卡消费，消费卡使用完毕后如仍在服务期内，商家将继续为消费者提供消费卡，消费者实际消费仍为无限次消费。关于消费者要求商家退回年卡费用一半共2500元的诉求，商家表示消费者购买年卡时门店以买1年送1年的优惠给到消费者，现消费者已消费完1年，认为消费者要求退还一半费用的诉求不合理，明确表示拒绝调解，因商家拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，深圳市市场监督管理局依法终止调解。

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罔络批评大师

你这个刚好够6000元，可以去公安机关报警跟对方诈骗。来自: Android客户端

罔络批评大师

原来是虚构事实乱举报。来自: Android客户端