以优质服务赢得良好口碑 深圳税务用实际行动书写新时代...

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读特客户端·深圳新闻网2023年3月6日讯（深圳商报记者 陈发清）“我们要向雷锋同志学习，干一行、爱一行、钻一行、敬业奉献、服务人民……”深圳市税务局纳税服务和宣传中心青年党员干部在参加深圳团市委、深圳市文明办主办的“3·5学雷锋纪念日”主题活动后，许下了铮铮誓言。

近年来，深圳税务纳税服务和宣传中心努力打造“学雷锋”阵地，让雷锋精神植根到每位职工心里，以实际行动忠于职守、刻苦钻研、服务人民，让雷锋精神生生不息。

“我想咨询一下个税汇算如何操作？”“我想请问社保费扣缴不成功应该怎么补缴？”这样的电话每天要接听100个左右，连续说话五六个小时，有时候还要面对纳税人缴费人的不理解和焦灼情绪，征管改革、政策推新，疑难杂症层出不穷，但咨询员们没有退缩，他们顶住压力拼，20年如一日扎根纳税服务第一线，赢得了广大纳税人的信任。2022年，深圳12366热线咨询服务总量393.80万人次，整体接通率91.52%，咨询答复满意率99.95%。