120：“生命热线”全力守护城市

罗瑛嫲

“你好，120，请问需要救护车吗？”18日上午9时许，在深圳市急救中心调度大厅内，调度员边接听电话边敲击键盘，调度大屏幕上不断更新救护车出诊情况。

“请您先不要着急，按照我的提示来操作，如果老人可以呼吸但没有意识，你让老人平躺，把头轻轻后仰保持呼吸道顺畅，清理嘴巴的异物，等待救护车到来。”120调度员梁雨薇在接听电话。原来是家住龙华七旬老人长期卧床，女儿给老人喂东西时呛到，气道哽阻了，女儿拨打120求救。梁雨薇一边接听120急救电话，一边密切追踪急救车辆出诊动态，再跟踪救援情况做好相关记录。

在梁雨薇的面前，摆放着三台电脑显示屏，左边一台显示派单信息，中间一台供她录入呼救信息，右边一台展示可缩放的深圳地图，可以查看到全市在岗救护车的实时位置。“去年年底是急救高峰，我一天接三四百个电话，连喝水的时间都没有，大家都依然坚守岗位。这几天，120电话量恢复到了常态。”梁雨薇说，这个春节，她也将坚守岗位，让有需要的患者能及时得到救治。

不只是120调度员，一线急救人员也在与时间赛跑，奔波在接送患者的路上。早上不到8点，市急救中心院前科何晴医生就来到市急救中心职防院急救站，穿上院前急救工作服，和急救护士、担架员、司机一起在值班室待命，随时准备出车。此时，站内警铃响起，何晴和同事们迅速登上救护车接送患者。“80岁的张伯呼吸困难、嗜睡、在家里躺了2天，我们把张伯从床上抬到轮椅上，上了救护车后，再把张伯放在担架床上，前往医院的路上随时监护老人情况。”何晴说，顺利将老人送到医院急诊科医护人员的手上，他们悬着的心也放了下来。

据市急救中心主任周强介绍，近三天，深圳120电话呼叫量比平时少20%以上，救护车出车情况也有所下降。“去年底高峰的时候1.3万多次，昨天全市120呼叫量1800多次。救护车出车量，平时是每天800至900趟，去年底高峰期出车每日达1723车次，现在每天出车400多趟、抢救380多人，已经恢复到往年深圳春节期间的正常水平。”周强表示，春节期间，市急救中心在场地、硬件、人员、120调度志愿者等方面，均做了充足的准备，24小时不停歇，全力守护城市“生命热线”，全力保障老百姓的急救需求。

来源：深圳特区报