罗湖区司法局着力提升“四度”推动新时代法律援助工作高质量发展

罗湖区司法局发言人

2022年，罗湖区司法局认真贯彻落实新实施的《法律援助法》，坚持以人民为中心，按照“应援尽援、应援优援”的原则，倾心尽力为经济困难群众和特殊群体提供优质便捷法律服务，不断提升法律援助“四度”。
  一是聚焦重点对象，提升困难群体普惠度。结合“我为群众办实事”活动，为经济困难群众和农民工、老年人、残疾人、退役军人等特殊群体开通“绿色通道”，优先受理，优先指派。
  二是完善便民措施，提升受援对象满意度。在“i罗湖”小程序新增法律援助模块，确保群众在非工作时段预约；积极推行告知承诺制，解决群众多头跑、来回跑等问题；主动开展法援服务“反向办”，对行动不便的人员，实行电话预约、<span style="color: red">上门服务</span>，受援群众法治获得感显著提升。
  三是优化质量评估，提升法援律师奉献度。开展法律援助案件律师同行评估与管理评估，及时拟制《罗湖区法律援助处案件质量管理工作方案》，研究制定民事、刑事和日常管理等三大类21项评估措施；采取不定时间、不定场次的方式，组织案件回访调查和背靠背随机评估，受援人对法援律师满意度为100%，法援律师的服务质量和责任担当得到普遍认可。
  四是加大普法宣传，提升法律援助知晓度。开展《法律援助法》宣传，举办送法“进企业、进工地、进社区”系列活动，指导企业与劳动者正确维护权益。依托网络媒体，系列报道为百岁老人纾困解难、为退役伤残军人维权等专题故事；动员法援律师撰写法援故事，罗湖法援“好声音”得到广泛传播。