送米搬钢琴，通宵接电话......罗湖这群干警“疫" 线任劳任怨

开心小猪退后子

自东门街道立新社区、东方颐园、凉果街部分居民楼被确定为封控区、管控区以来，辖区居民生活有了变化，各种问题接踵而至。3月14日起，罗湖区人民法院抗疫先锋队前往东门街道立新花园支援社区防疫工作。

配送物资任劳任怨

副局长张善泽带领数名执行干警，负责为距离确诊楼最近的两栋楼配送生活物资，为让大家安心隔离、正常生活，志愿者们任劳任怨，倾尽全力。

因楼栋内两百余户居民全员属于密接，配送到户风险系数很高，执行干警必须穿戴“大白”，严格做好防护。春末的深圳已是烈日炎炎，志愿者穿着密不透风的防护服，为各户居民配送米、油、矿泉水等生活物资，也化身“快递小哥”为大家送外卖、分快递，一天下来，手套里全是汗水，衣服也早已湿透。

一位女士要将钥匙送给小区外的家人却在快递途中遗失，志愿者张善泽、胡飞、陈周权多番寻找未果后又帮其将备用钥匙点对点、无接触配送给其家人；一位家长上个月给孩子买的钢琴如今才到货，吴李干、宋慧、林晔、陈炜基一齐上阵把货搬运上楼；一位老大爷因为连续两次处在封控区被隔离二十余天，心情烦躁想离开小区，志愿者宋慧一边工作一边耐心开解；一位阿姨惦念在外晾了好几天的被子，志愿者吴李干、陈炜基知晓后立即设法收回……

接听电话跟进诉求

在东门街道的民生热线点，由20名罗法志愿者分为5个小组轮班负责，经常是5、6个人负责30部热线电话的接听工作。每个电话都要详细记录来电人员的姓名、住址、诉求，并将诉求编辑发送给街道社区的工作人员，等待他们回应后，再次反馈给来电人员。

“我们看似接的是一个电话，其实后续还涉及到很多联络工作，有的我们还会再次回访，确保来电人员的诉求有人跟进。”负责接线业务的洪沪淞介绍道。由于热线电话24小时不停，他在13日第一天到岗时就主动请缨了“通宵班”，当天凌晨就遇到紧急事项，一位8个月的宝宝发高烧，妈妈打来寻求帮助，洪沪淞反复多次和街道、和值班医生联系，得知有医生对宝宝进行了救助，这才放下心来。

值了一个通宵班的玉美和同组的黄月灵、钟丹丹、邹永贤，本来是早上8点要交班，但一直接电话到近中午11点才离开。钟丹丹说：“街道的工作人员更加辛苦，他们从今年1月份就持续到现在。”

铃声不绝人不歇，声声回应总关情。志愿者张鑫说：“我们每个人还加了社区10多个小区的居民群，负责及时地传达诉求。每一次耐心的解答安抚，有效化解群众内心些许的焦虑，当听到一声谢谢，当看到传达的需求得到解决，看到隔离群众在群里感谢社区、感谢工作人员，再多的辛苦、委屈都值得。”