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述往思来，向史而新。刚刚过去的2021年，是中国共产党百年华诞的重要历史时刻。这一年以来，求实、务实、扎实的党内集中教育——党史学习教育在罗湖如火如荼展开。一次次有声有色的学习研讨，一场场生动鲜活的党史宣讲，一件件解民忧聚民心的民生实事……涤荡温暖着罗湖这片热土。
近日，我们将推出党史学习教育经典案例，再现学党史、悟思想、办实事、开新局的画面，进一步增强党史学习教育的深度、温度和厚度，凝聚力量奋力谱写社会主义现代化可持续发展先锋城区建设新篇章。
“我为群众办实事”
是罗湖基层工作的热词 一直以来 罗湖立足城区发展现状 通过小切口改善大民生 用绣花精神破解一个个难题 让群众有更多、更直接、更实在的 获得感、幸福感、安全感
解决26年的历史遗留问题
64户业主即将拿到房产证 2021年9月底，罗湖区卫生系统住宅楼业主们拿到等了26年的房产证，这一历史遗留问题得到妥善解决。 1994年，为解决深圳医疗系统职工住房难题，经市国土规划部门批准，罗湖区建设了区卫生系统住宅楼。由于面临土地使用性质变更、资料缺失严重、房屋产权人确认、时间久远等一系列“疑难杂症”，60余套住宅一直未能办理房产证，这已经成为居住在这里的60余户家庭的一件“烦心事”。
罗湖区卫生健康局党组高度重视，成立专项工作小组，指定专人负责，持续跟进推动。与市规划和自然资源局罗湖管理局、市不动产登记中心、区规划土地监察局等相关职能部门共同攻坚克难，依法合规地妥善解决了阻碍该住宅楼房产证办理的一系列难题。
2021年9月，罗湖区卫生系统住宅楼初始登记工作已完成，住宅楼住户正在陆续办理房地产证。
心中积压了26年的石头落了地，这让罗湖区卫生系统住宅楼居民十分开心。1栋业主、疾控中心员工付女士表示：“小区里的住户都是在医疗系统内工作，街坊邻居都很熟悉，小孩们都是一起长大的，感情很深。等房子改造好了，老同事们都是非常乐意搬回来住。这里人情味很浓。” 一条条路“颜值”飙升 幸福铺到百姓的心坎里 新秀路铺上了柏油，人行道换上了新地砖，学生们上下学再也不用走在“绊脚道”上了。
金稻田路修通了，为即将分房搬迁的棚户区改造业主送上了一份沉甸甸的“大礼”。
国威路旧貌换新颜，集休闲、健身、观景等功能于一身，居民出行的幸福指数大幅提升。 ………
2021年，罗湖区纪委监委聚焦群众的“急难愁盼”，充分发挥监督保障执行作用，督促区相关单位履职尽责，加快打通“断头路”，彻底修复“绊脚路”，解决了一批群众反映强烈的行路难问题。
“位于黄贝街道的新秀路，两边人行道被裸露的榕树根拱起而变得坑坑洼洼，周边学校的孩子们被绊倒的情况时有发生……”接到居民反馈后，罗湖区纪委监委高度重视，将化解辖区居民行路难的问题纳入“我为群众办实事”实践活动清单中，成立专项监督检查组，第一时间赶赴这些路段开展“体验式”实地走访。
“群众的反映不能久拖不决，要把新秀路、金稻田路、国威路等问题路的修复工程提前。”在掌握了问题症结所在后，区纪委监委立即组织相关职能部门召开工作推进会，督促相关部门切实扛起主体责任，提出解决方案，进一步细分工作任务。
各职能部门的沟通协调让阻碍道路修复的各个难题迎刃而解。很快，新秀路被树根拱起的路面修平了，金稻田路铺上了新地砖，国威路大刀阔斧地打开了原有的封闭绿化……道路修复提升工程走上了“快车道”，一条条平坦大道铺进了城区居民的心坎里。
“路平了，还变美了，在罗湖住了这么久，这出行是越来越安全舒适了，我们大家都觉得生活幸福感越来越强了。”如今，修复升级后的各条道路焕然一新，困扰群众多年的“绊脚道”越来越少了，群众对现在平整美观的人行道赞不绝口。 “反向办”精准抵达 服务送到家门口 2021年7月1日，开放老年人新冠疫苗接种后，罗湖辖区近10万名老人收到了短信提醒；当居民完成核酸采样，也会收到相应的短信告知和感谢。
服务不用找，自己送上门。这种便利来源于创新：罗湖区在党史学习教育中，以“我为群众办实事”实践活动为契机，在全省创新推出“反向办”数据治理新服务模式。
“反向办”服务在线上通过大数据平台、构建群众多维用户画像，定位“应享未享”服务人群，支持政策精准推送；在线下整合全区政务服务资源提供上门帮办和现场导办服务。同时，运用AI智能等新技术分析政务服务内容和办事群众信息，及时调整和优化政务服务方式，形成服务全闭环。
当前，“反向办”服务首批确定涉及民政、卫健、教育、人力资源、残联等5大领域共10余个事项。其中，高龄津贴办理率由75%提升到近90%；部分街道通过上门帮办，高龄老人津贴申领办理人数同比增加近100%。
“‘反向办’让政务服务能够精准抵达每个居民，让居民享受到个性化的服务，这是以人民为中心理念的生动体现。”深圳市委党校公共管理学教研部副主任、社会学副教授龚建华表示。
未来 罗湖将继续聚焦 群众“急难愁盼”事项 凝心聚力解难题 用心用情办实事 擦亮群众幸福底色 来源：新时代新罗湖
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