罗湖法院“四轮驱动”打造金融调解工作室

无比孤独

今年以来，罗湖法院积极探索金融商事纠纷集中调处机制，在罗湖区非诉解纷中心（蔡屋围无讼商圈）下设金融调解工作室，大力推进多元解纷工作，实现对辖区内信用卡纠纷、小额借贷纠纷等纠纷的“专管”和“专调”。在金融调解工作室的前期试点工作中，已受理信用卡纠纷1364件，其中调解成功并完成司法确认221件。

01 明确运行管理制度，奠定调解工作基础

■ 制定《关于建立金融调解工作室的工作方案》，规定金融调解工作室的办公地点、日常管理、硬件维护、统筹对接等事项，明确了调解员值班制度、具体调解流程及案件调解成功补贴标准等工作机制，夯实金融调解工作室的制度基础。

02 组建专业调解团队，提高调解质效

■ 加深与专业金融商事调解组织合作，委派深圳市银行业消费者权益保护促进会、深圳市蓝海法律查明和商事调解中心、深圳市民商事调解中心等多家已签约特邀调解组织的调解员驻点金融调解工作室，与街道专职调解员共同值班，开展调解工作。

03 多单位联动调解，加强多元解纷协作

■ 加强与商业银行等金融机构的沟通协作，在案件进入法院之前，由金融机构对可进行调解的信用卡纠纷、小额借贷纠纷案件进行初步地筛选分流，提高调解效率。加大法院对基层调解的支持力度，对尚未进入诉前调解程序，但案情复杂、涉案人数较多或有信访维稳风险的金融商事纠纷，由法院指派调解法官对纠纷调处进行法律指导。

04 运用远程司法确认，实现诉调无缝对接

■ 对于调解成功的案件，由工作室调解员引导、协助当事人通过多元化纠纷解决机制信息化平台、深圳移动微法院小程序、广东法院诉讼服务网等线上平台申请司法确认，同时向罗湖法院立案庭反馈，由法院立案庭相应调解团队进行对接、审核、确认申请材料及调解协议，完成司法确认，打通金融纠纷从调解到司法确认的全流程线上服务。