[东晓街道行政服务大厅]推进三级通办工作，提升居民满意度

东晓街道办发言人

[东晓街道行政服务大厅]推进三级通办工作，提升居民满意度

    为推动落实区、街道、社区业务区内通办工作，逐步实现三级通办，4月21日下午，东晓街道行政服务大厅召开社区党群服务中心政务服务能力提升培训会，街道党工委委员叶旺、公共事务中心主任张圣友、党群工作部副部长陈庆锋、街道行政服务大厅负责人、街道各行政服务业务科室业务骨干和各社区综合窗口人员等共30人参加了会议。

    会议分两个议程：一是学习动员，二是具体的系统和业务培训。叶旺委员首先做了动员讲话，强调三级通办工作是项长期推进的工作，各部门各社区必须清楚各自职责：一是街道行政服务大厅作为牵头部门，要及时收集问题，加强与各业务科室和各社区的沟通，做好业务下沉的统筹管理工作。二是街道党群工作部（党建人事组）要抓紧会同各社区党委制定科学合理的社区窗口人员考核方案，对于综合窗口人员定岗定责问题要及时解决。三是各社区窗口人员要有正确认识，打破原社区业务专干只干某项业务的藩篱，积极主动学习各下沉业务，尽快实现上岗服务。四是各业务部门要配合街道行政服务大厅做好系统和业务培训，并动态梳理流程，理顺通办机制。

    动员讲话后三个小时的业务和系统培训，使社区综合窗口人员对第一阶段的40个下沉事项办理流程和相关系统操作有了较清晰的了解。街道行政服务大厅将定期组织召开各类培训会和协调会，统筹推进改革有序进行，不断提升东晓街道行政服务品质。

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