暖心服务 无微不至

东湖街道办发言人

暖心服务 无微不至

' Q* Z( l2 n4 _$ w' i" `    “各位居民，大家好。我是东湖街道金岭社区工作人员……”近日，罗湖区东湖街道金岭社区的居民都会收到“罗湖政务短信平台”发送的一条推送疫情通知、居家温馨提示、心理问题咨询途径等短信内容的信息，发送范围覆盖至辖区内所有居民。一条条温馨的短信、一件件防寒物资、一个个体温计、一批批消毒液，金岭社区既防疫了疫情，也传播了温情。
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    据介绍，金岭社区共有居民2235人，来自疫情发生地的人员有180人，目前39人未返深，12人居家医学观察。为进一步做好疫情防控和人文关怀，金岭社区主动对接每户未返深人员，建立专属微信群，掌握每人动态，做到不漏一人、不漏一户，如有疫情发生地人员返深，也会第一时间联系工作站前往维也纳酒店，做好防控工作。

   “暖心服务，无微不至”，对于居家医学观察人员，社区工作站与物业管理处无缝对接，建立每户专属后勤组，其中还有专属社工。物业为居家医学观察人员买菜、倒垃圾，提供日常生活保障。社区社工发挥自身特长，倾听居民心声，为社区居家医学观察人员提供情绪疏导，为其排忧解难。既要贴心服务，也要严格防控，管理处安保人员通过视频监控的形式，掌握每户动态，切实落实100%居家隔离。为了缓解小区居民的紧张情绪和信息不对称的问题，物业管理公司专门制作了小区每日动态，让小区居民实时了解社区情况，住的安心、放心。

    针对辖区内个体工商户陆续开门营业的情况，社区全面加强联防联控，分类登记建立台账，做到动态实时更新。为了全面保障商户的防护物资，工作站多渠道采购了体温计、消毒粉、口罩、喷壶等，免费发放给小区物业和个体工商户，携手辖区居民、物业共筑安全防线。

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