关于凯丰花园二期1A栋客梯安全及物业不作为的投诉
尊敬的相关监管部门：
本人系凯丰花园二期1A栋业主，现就小区客梯重大安全隐患及物业公司长期不作为问题进行投诉，具体情况如下：
- 客梯安全隐患频发，严重威胁住户安全：今日13时左右，1A栋客梯突发高空坠落故障，引发全楼业主强烈恐慌。此前该电梯已因故障多次维修，但问题始终未根治，安全隐患反复出现，物业未采取有效措施彻底解决，对住户生命安全极不负责。
- 物业在电梯更换事宜上消极拖延，工作严重失职：针对电梯更换事宜，物业仅流于表面流程，不仅推进进度缓慢，且未主动通过电话等方式联系未投票业主，导致更换工作迟迟无法落地，完全无视业主核心安全需求。
- 物业综合服务能力差，在梅林片区口碑恶劣：
- 附上最近几件事情
- 1.门口几块地砖换了一个月还没有换好
- 8月初
8月末
换个地砖是啥大工程，需要一个月的时间？
2. 小区西门门禁停摆一周，并且物业忽悠业委会说是开门系统亲邻公司远程开门的。
- 该物业公司在梅林片区多个小区的服务中均表现“拉胯”，具体体现在凯丰花园二期的卫生清洁不到位、公共基建长期缺乏保养、电梯维护流于形式等方面，日常仅正常收取物业费，却对业主反馈的问题敷衍塞责、消极躺平，与业主耗时间，工作态度极其恶劣。
现郑重要求相关部门敦促该物业：一是立即彻底排查1A栋客梯安全问题，制定明确的电梯更换时间表并主动推进；二是全面整改卫生、基建、设备维护等服务短板，切实提升服务质量。若一个月内仍无明显成效，全体业主将依法启动更换物业公司的流程，维护自身合法权益。
恳请监管部门重视此事，尽快介入处理，保障小区业主的基本居住安全与合法权益。
投诉人：凯丰花园二期1A栋业主