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标题: 《问政深圳》简报第215期：27篇有回应，交通、城管等多部门未回应 [打印本页]
作者: 深圳论坛 时间: 2024-12-18 15:34
标题: 《问政深圳》简报第215期：27篇有回应，交通、城管等多部门未回应
《问政深圳》简报第215期
（12月9日-12月15日）
据统计，2024年12月9日-12月15日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共33篇，得到相关单位正式回应的帖文数为27篇，本期简报回应速度最快的单位是：罗湖区教育局、罗湖区东门街道办事处。
一、未得到回应的帖文（6篇）：
涉及单位：盐田区城市管理和综合执法局
涉及单位：深圳地铁集团
涉及单位：市体育中心运营管理有限公司
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
二、已得到正式回应的帖文（27篇）：
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区教育局
单位回应：
亲爱的市民朋友，您反馈的“龙岗区木棉湾学校遮雨棚倒塌把学生砸成伤残”问题已收悉，现回复如下： 首先，我们对您孩子所遭受的不幸深表同情，并对这一安全事件表示深切关注。关于您反映的学校遮雨棚倒塌导致学生伤残的问题，经过详细调查与处理，现将有关情况说明如下： 根据《学生伤害事故处理办法》（教育部令第12号）的相关规定，我们已积极介入调解。然而，在调解过程中，由于双方未能达成一致意见，您于2024年7月17日向广东省深圳市中级人民法院提起了二审诉讼。对此，我们尊重并支持您通过法律途径维护自身权益。 广东省深圳市中级人民法院在2024年10月30日作出了（2024）粤03民终34765号民事判决书，判决学校应在判决生效之日起十日内向您的孩子龙*明赔偿307388.68元。据我们核查，学校已于2024年11月11日履行了赔偿义务，向您的孩子进行了赔付。 在事件发生后，我们立即责令学校进行了隐患整改，并要求学校举一反三，加强校园安全管理，确保类似事件不再发生。同时，我们也对受伤学生给予了最大的人文关怀，希望能够帮助他尽快恢复健康。 针对您提到的安全管理方面的问题，我们将继续举一反三，进一步抓好校园安全管理工作，不断提升校园安全防线，为学生们提供一个更加安全、健康的学习环境。 对于您在终审外的其他诉求，我们建议您继续通过法律途径向法院提起诉讼，以便我们能够依据法律进行更为具体和细致的处理。
（原帖截图）
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区教育局
单位回应：
尊敬的网民朋友：您好，关于您反映的问题我局已收悉，现将有关情况回复如下：根据《深圳市文化广电旅游体育局关于印发<体育场馆设施接入“i 深圳”一键预约平台工作指引（试行）>的函》（深文函〔2022〕51号）：在课后18:30至21:30，周六、周日以及寒暑假期期间，接入“i深圳”一键预约平台的学校体育场馆由第三方运营管理单位统一运营，并优惠收费对市民开放，收费标准原则上不得高于市场同类场馆定价的70%，运营收入用于抵消运营成本。2022年6月18日，“i深圳”体育场馆一键预约平台正式上线，全市1359所体育场馆接入，市民可一键预约足球、篮球、羽毛球等体育运动场地，罗湖区学校体育场馆也已同步委托市体育中心进行运营管理，相关收费标准已在预约平台和现场进行公示。我局及学校一直致力于为市民提供良好的运动环境，已积极沟通市体育中心加强人员服务意识，做好政策解释工作，力争更好地服务学校周边市民。感谢市民的支持与理解。
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涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局
单位回应：
宝龙街道执法队自10月9日起，已在宝龙街道龙东社区八仙岭周边开展市容环境整治行动。12月10日收到网友反馈问题后，已增加对八仙岭路和建新路交汇处桥头的巡查频次，对该处占道经营的商贩进行清理整治，并安排队员守点防止商贩回潮。截至目前，共清理整治乱摆卖共计106宗。后续，宝龙街道执法队将针对该处乱摆卖易回潮问题，继续加强对该区域的管理力度，做好相关监管工作。我局已要求宝龙街道执法队继续加强对该处的巡查管控和执法力度，安排人员不定时巡查守点，并不定期开展专项整治行动进行治理，确保及时发现并有效治理各种市容乱象。
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涉及单位：龙岗区水务局
单位回应：
一、关于安装人车分流护栏的情况说明。近期，我局多次收到市民投诉，在布吉街道铁东路城市客厅段散步时，常有电动车快速穿行，导致与散步的市民及儿童发生刮蹭，对人身安全构成威胁，要求相关部门采取相应措施以实现人车分流。此外，该区域建有景观凉亭、花坛、休闲通道等设施，其主要功能是为市民提供休闲散步的场所，并非市政道路，车辆通行易引发安全问题。鉴于上述情况，为保障市民的人身安全，近期我局在该路段的出入口安装人车分流护栏，并设置了相应的标识牌。
二、关于岸边休闲通道没有导向主线路问题。布吉河城市客厅段属于布吉河综合整治工程的一项内容，原设计考虑为市民休闲步道，可实现与金运路人车分离，但由于该休闲步道为河岸零星地块改造而来，步道宽度难以满足电单车和行人同时通行。
三、关于凉亭走廊设计问题。考虑廊架处为河对岸跌水瀑布最佳观景点，所以在此设置一廊架作为观景之所，兼做花架之用，旁边种植藤本开花植物爬满廊架后形成景观，也兼顾阵雨、小雨之时临时避雨之所。
四、关于木质地板。格栅实木地板底部采用镀锌方通上搭实木地板，已采用防腐设计，原设计为人行通行使用，现因大量电单车涌入，造成格栅地板下部镀锌方通焊接点脱落及格栅地板破损。针对木板破损情况，我局已安排原施工单位开展修复，预计本月底完成修复工作。
下一步，我局拟会同布吉街道办和交通部门共同研究优化该路段的通行方案。
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涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
龙岗大道为主干道，该网民所反映的路段为龙岗大道双龙地铁站B出口路段。双龙地铁站是地铁换乘站，B出口处有2个较大的公交站台，该路段日常人车流量较大，道路交通繁忙，违停车辆会对周边交通造成较大影响。交警部门利用电子警察对周边违停车辆进行抓拍，并依法进行查处。
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涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，感谢您对东门街道工作的建议。针对您所反映的问题，东门街道多次组织召开专项工作会议，研讨解决路径，并协同区职能部门、派出所约谈教育私下收费人员，设立非收费停车场温馨提示牌。接下来，东门街道将积极推动该市政道路纳管。如您仍有疑问，欢迎致电0755-82282520。
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涉及单位：光明区马田街道办事处
单位回应：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：经确认，反馈路段属于风景南路(通兴路-松白路)市政工程范围。目前，该市政项目停工后尚未复工，路灯暂时无法通电亮灯，导致出现路段不亮情况。我街道正积极拟定临时照明方案，预计于2025年年中完成，以保障该路段在未完工期间的夜间照明需求，确保居民出行安全和便利。接下来，我街道将持续推进风景南路市政工程建设工作，争取早日复工，完成路灯安装及通电，以彻底解决路段不亮问题。感谢您对我街道工作的支持与理解。
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涉及单位：福田区梅林街道办事处
单位回应：
网友您好，感谢您对我们梅林街道工作的关注与建议，收到您反映的梅华路非机动车乱停放、堵塞人行道的问题后，街道高度重视，第一时间组织相关部门开展整治。一是约谈共享单车片区负责人，要求其加强车辆调度和维护，并在该区域减少投放，确保车辆分布合理，减少乱停放现象，并将同步对共享单车企业的服务质量进行监督和评估，对于未能履行管理责任的，将依法依规进行处理。二是街道执法队已联合社区、上梅股份公司对非机动车乱停放的问题开展专项行动，做到及时发现，及时整治。三是增设非机动车标识标牌，营造良好停车秩序引导居民做到有序停放车辆，提高居民文明停车意识。四是合理规划停车位，在不影响交通和行人通行的前提下，合理增设非机动车停车位。五是加强宣传引导，通过发放宣传资料、现场劝导等方式，向市民宣传非机动车规范停放的重要性，增强市民的文明意识和自觉意识。如您还有其他意见建议，也可直接电话联系梅林街道执法队（83318969）反映，工作人员将第一时间安排核实处置。
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涉及单位：市交警局福田大队
单位回应：
网友您好！针对新彩隧道电动自行车问题，福田大队将会通过以下措施进行治理：1.加强隧道的监控，及时发现隧道内的事故、坏车等等一些异常的情况，快速处置；2.加大执法的力度，依托科技手段抓拍违法行为；3.进一步研究提升隧道安全措施，通过规范管理减少交通异常事件对隧道造成的影响，提高道路交通安全畅通水平。感谢您理解与支持！
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涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
平龙路是莞深重要通道，货车较多，该路口设信号灯是为了消除人车交织的交通安全隐患。后续将密切关注该路口的交通流量，优化信号灯配时，进一步提高道路通行效率。
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涉及单位：罗湖区清水河街道办事处
单位回应：
尊敬的网友您好！关于泥岗东路1118号构筑物涉嫌违建的问题，经查，该构筑物为早期搭建的雨棚，四周由木板搭建用于临时挡风，现业主称其租赁时该构筑物已存在且未进行改变。我街道已约谈原业主、二手房东和承租方，责令其限期整改，其承诺近期将进行整改。我街道也将持续跟进，督促其整改完成。感谢您对街道工作的理解和支持！
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涉及单位：福田区莲花街道办事处
单位回应：
市民您好，感谢您对于城管工作的关注与关心，现将有关情况答复如下：
关于第一点，执法人员对于油烟、噪音、超门线经营等问题责令商家立行立改，要求商家落实“门前三包“责任，后续不得在晚上十点后大声喧哗，同时配合生态环境局责令商家对其烟道做无烟化改造。接下来街道将持续联合下梅林股份公司，督促各相关经营者规范经营；要求门店负责人履行经营主体责任，减少对周边居民生活产生不良影响，营造宜居环境。
关于第二点，执法人员已约谈当事人，要求其今后文明养犬，不影响他人活动。后续，街道将加强宣传，组织开展文明养犬相关活动，引导市民文明养犬。
关于第三点，莲花街道将加强对市容巡查队伍的检查管理，督促其依法履责。
再次感谢您对城管工作的监督和支持！
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涉及单位：市交警局宝安大队
单位回应：
市民您好，关于您提出道路非机动车道以及增设非机动车停车位非宝安交警大队管辖范围内，建议咨询相关部门。关于您反馈红绿灯相关问题，经核查，石岩北环路/上排村口斑马线节点为右进右出村内停车场汇入口，距离西侧石岩北环/坑尾大道仅54米，不满足《城市道路交叉口设计规程CJJ152-2010》要求的“各类交叉口最小间距应能满足转向车辆变换车道所需最短长度、满足红灯期车辆最大排队长度，以及满足进出口道总长度的要求，且不宜小于150米”的设置规范，若设置信号灯，会导致路段加塞，无法正常通行，故不适宜建灯条件。
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涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：经核查，民治街道综合行政执法队前期接到相同的情况反映。10月23日、10月31日、12月13日，民治街道综合行政执法队先后在民新社区工作站召开三次沟通协调会，针对405、406房的雨棚前期已拆除完毕，太阳伞不属于违建范畴。关于擅自改建玻璃门问题，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六条规定的“应当经过规划审批的改变建筑外立面”指的是在非承重墙上开门、窗，该处不属于此种情形。下一步，民治街道综合行政执法队将依法依规加强对和颂轩小区的监管，严格按照相关法规推进该民生诉求事项。如有疑问，请拨打民治街道综合行政执法队负责该片区工作的组长工作电话：18148563063进行咨询，他会为您详细解答。 关于405、406业主在阳台摆放太阳伞的问题，经核实，物业管理处已给405、406业主发送违规行为整改通知单。民治街道城市建设办（物业工作）已要求物业管理处督促405、406业主及时将公共平台的太阳伞、花盆收回室内，公共平台为业主共有，不得私自占用。感谢您对我们工作的理解和支持。
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涉及单位：坪山区住房和建设局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：关于小区1栋、2栋门口积水事项，坪山区住房和建设局已会同街道约谈开发企业，督促其组织施工单位进行初步排查修缮。目前开发企业正加快处置与施工单位前期工程款问题，已督促开发企业务必加快进度，组织施工单位尽快落实，力争2025年3月31日前（以实际工期为准）全面排查处置完成大门口积水问题。后续，坪山区住房和建设局将持续会同属地街道督促开发企业尽快协调施工单位加快处置进度、要求物业服务企业增加积水处理频次、加强服务管理，积极回应居民诉求，保障小区居民生活平稳运行。
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涉及单位：市交通公用设施管理处
单位回应：
市民您好，南光高速路肩设置雨水井用于排放路面雨水，由于南光高速车流量大，重载车辆多，雨水井盖损坏频率高。接到情况反馈后，我处立即组织管养单位开展应急处置及维修，并对井盖周边路面进行重新浇筑加固，已于12月10日修复完毕。后续，将督促管养单位进一步做好道路设施巡查和养护工作，及时发现并处置道路安全隐患。感谢您对深圳交通运输工作的监督与支持！
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涉及单位：南山区南山街道办事处
单位回应：
关于您反馈的月亮湾花园小区内部道路人行道地摊占道、乱摆卖泛滥问题，我办高度重视。社区已要求月亮湾花园物业管理处进行整治，要求物业管理处加强管理，社区也将安排专人加强巡查，一经发现及时劝离摆卖摊贩，感谢您对我办工作的支持！
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涉及单位：南山区水务局
单位回应：
经核实，南商路（龙城路-创业路）污水管道塌陷，且管道周边区域已形成地下空洞，为保障过往车辆及行人的安全，避免安全事故的发生，我局已督促运维单位水务集团对该区域进行围挡隔离，并要求其尽快办理占道施工许可手续。目前，占道手续正在办理中，待手续办理完成后立即开展修复工作，预计工期20天。在管道坍塌问题修复前，为避免管道坍塌引发污水外溢，我局已要求水务集团采取临时抽排措施，确保上游小区排水顺畅。同时抽排期间采取有效降噪措施，最大程度减少夜间作业时的噪音污染。
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涉及单位：宝安区石岩街道办事处
单位回应：
经石岩上屋社区工作站核查，针对诉求人反馈宝安区石岩街道上屋社区园岭村路8号一工业区违规占用道路，私自设栏自用问题。上屋社区高度重视，立即安排相关工作人员到现场核查处理。经了解，该处属于工业园区主要出入口，因涉及园区的消防通道安全问题，园区采取护栏隔离用以防止电动车以及机动车违停堵塞消防通道，保障园区出入安全通行。
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涉及单位：市交警局南山大队
单位回应：
南海南延段/太子湾为十字路口，南面现状暂处于封闭状态，现状按北方向T型路口亮灯，路口北面为蛇口山海学校，南面为蛇口外籍人员子女学校，高峰时段人车流量较大。因早前路口人车交织严重，学生过街存在较大安全隐患，加之路口流量符合亮灯标准，因此该路口于23年中旬新建红绿灯。路口东面约170米处设有人行天桥，因天桥距离学校较远且部分学生于路口西面前往学校，因此该路口行人过街需求较大，路口新建红绿灯是有必要的。现状路口方案采用北单放+行人专用+东单放+西单放，周期为78-130秒，高峰东西行车流较大，但正常情况下车辆可在1至2个周期内通过。我大队将持续关注路口交通运行情况，继续加强警力巡逻力度和交通违法查处力度。感谢您对深圳交通管理工作的理解与支持！
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涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
尊敬的网友您好！你反映的情况已收悉。经核查，因为第一工业园区内的树木久未修剪，树枝生长繁茂，在台风天气容易出现吹断砸到行人及车辆的情况，另外有部分枝干挡住了监控，给治安防范带来一定阻碍，因此园区管理处对园区内的树木进行了修剪。接到相关投诉后，我街道立即派执法队员前往第一工业区检查，发现存在过度修剪城市树木的情况，执法员立即进行了现场勘验，2024年12月13日，我街道执法员通知园区管理处到我街道执法队接受调查处理。我街道已按照相关法定程序对园区管理处修树状况进行调查询问，园区管理处不按照技术规范修剪树木的行为违反了《深圳经济特区绿化条例》第四十条第二款的规定，依据《深圳经济特区绿化条例》第六十六条第二款规定，我街道执法队对园区管理处作出行政处罚决定，处以人民币1000元罚款的行政处罚。目前该物业已缴纳罚款。后续我街道将继续加强绿化管理，坚决打击过度修剪，乃至乱砍乱伐等违法行为。感谢您对我街道工作的监督与支持！
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涉及单位：南山区建筑工务署
感谢市民朋友的关注。南海大道实施整体综合改造项目正在拓宽车道，目前已基本完成东侧的车道拓宽，沥青路面仅完成的中、下面层施工，顶层的沥青砼上层（约4cm）暂未铺设，因此井盖高出4CM。为了交通疏解，给中间旧车道提供施工空间，而临时开通。为消除隐患，已在井盖周边加注混凝土顺接处理，请过往的车辆和行人注意交通指示，缓慢通行。在双向6车道中下层完工后，预计春节前完成顶层沥青铺设，到时能够保证井盖与路面完全平整。再次感谢您的监督与理解。
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涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
尊敬的市民：您好，您反映的问题我局已收悉，现将相关情况答复如下：经核实，您反映位置位于富安大道往平吉大道方向广弘国际产业园路段掉头口，关于您反映需要拓宽该处掉头口问题，我局已会同设计单位前往现场踏勘，经现场测量，该处现状掉头口宽度约9米，从交通安全性考虑，若进一步拓宽，车辆抢道行为发生的概率将显著增加，极易引发交通事故，进而导致车辆拥堵状况加剧，故不建议对该掉头口进行拓宽。因掉头口的长度能够满足约8米货车掉头，对于超过8米以上的半挂型大货车，为保障其掉头的安全性与道路整体通行顺畅，建议在红绿灯路口处进行掉头。为更好的规范该路段交通秩序，我局后续将在掉头口位置增设禁止大货车掉头标识牌，预计12月底前完成。同时我局将积极与交警部门联系沟通，持续关注该路段交通状况，根据实际需求及时优化调整交通管理措施，确保周边居民出行安全与道路畅通。
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涉及单位：市公园管理中心
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反馈的“银湖山公园管理处毫不顾及行山市民的安全”问题已收悉，现回复如下：您所反映在银湖山郊野公园无法通行的位置为银湖山公园绿道8.4公里边坡整治工程的施工地点，该工程项目需对该处园道的上边坡和下边坡进行锚杆、格构梁、截排水沟以及绿化施工，因此施工处园道上下方均不具备建立通行便道的客观条件。我园已在公园入口及绿道沿线设置了10块温馨提示牌，并在”深i公园“小程序等信息渠道告知游客该处因封闭施工无法通行。由此给您造成的不良游园体验，我们深表歉意。
银湖山属郊野公园，公园山高路陡，地形复杂，且登山道、绿道尚未建设照明设施，不建议市民游客夜行郊野公园，在游玩前请事先规划好行走路线。如因游览时间太长滞留，请务必注意个人安全。
为了防止再次发生同类事件，公园已与项目实施方多次沟通，将在园道重新设置封闭路段，由施工单位重新制作温馨提示牌，提前指引行走绕行路段，同时在确保安全的前提下，将在春节期间临时开放封闭路线，便于市民游客通行。公园将深刻汲取此次事件教训，加强公园的精细化管理，更加注重游客的游园体验和游园意见。公园重要节点出入口均设有公园服务热线，如您有任何意见建议或者发生任何游园困难，可随时联系我园值班电话寻求帮助。（联系电话：0755-83539495）感谢您对银湖山郊野公园工作的关注、理解和支持。
单位回应：
市民您好！针对您所反映的梅北四路加装护栏问题，经核实，因梅林道路状况复杂、交通流量大，为避免人车混行，进一步保障行人安全，市交通运输局福田管理局于12月初对梅北四路加装护栏，部分区域受道路宽度条件和绿化影响较为狭窄，我们已第一时间协调绿化部门对此处绿植进行修剪，确保绿植不会影响到行人的正常通行，期望能得到您的支持与理解。感谢您对梅林街道工作的监督和建议，街道将继续密切关注梅林辖区人行道的使用情况。如您有其他意见建议，也欢迎直接电话联系梅林街道应急办0755-23996865反馈。我们将不断努力，为市民提供更加安全、便捷的出行环境。
涉及单位：市交通运输局福田管理局
单位回应：
市民您好！经核查，您反映的位置为梅北四路四季山水幼儿园门口路段。福田交通局结合学校的需求，在幼儿园门口两侧路段设置了路侧护栏。针对该处人行道较窄，路侧的灌木绿化凸出问题，已协调梅林街道办进行绿化修剪，并于12月14日完成。感谢您对福田交通运输工作的支持与理解。
单位回应：
居民您好，在收到您的反馈后，我办高度重视，立即赴小区现场了解情况。经了解，绿海名都小区因安全隐患整改需要，经全体业主表决已通过禁止电动单车进小区的相关议题，物业公司为满足秩序要求在门口设置阻隔措施，给轮椅、婴儿车居民出行造成不便。后续，我办将会同区相关职能部门约谈小区物业公司，共同寻求一种合理的解决方法以保障小区居民正常通行需求，感谢您的关注与支持。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。
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问政深圳编辑部
2024年12月18日
作者: 巴黎30号小将 时间: 2024-12-18 18:17
简报来了
作者: 琴台玫瑰 时间: 2024-12-18 18:32
最想看的新简报终于见面了
作者: 良晨思语 时间: 2024-12-18 18:34
回应得不错，努力加油！
作者: 农夫的山泉 时间: 2024-12-19 09:15
嗯 不错不错
作者: 农夫的山泉 时间: 2024-12-19 09:21
喜欢简报 希望努力加油
作者: 风林雪山 时间: 2024-12-19 09:27
路面井盖问题 现在好多了 以前到处都是破井盖或高出路面的井盖 现在少了
作者: 江楠而已 时间: 2024-12-19 09:34
听民意、聚民智、解民忧！
作者: 喵哆哩的小鱼干 时间: 2024-12-19 09:35
市民群众的事没有一件是小事，为人民服务要放到第一位才行。
作者: 通勤路上 时间: 2024-12-19 09:37
有关部门要尽心尽力解决好民生小事实事，并积极回应。
作者: 北岛荒凉 时间: 2024-12-19 09:40
简报相关部门回应得不错，努力加油哦！
作者: 真的很无于女士 时间: 2024-12-19 09:46
为百姓 办好事 办实事 才是检验政绩的重要标准。
作者: 酱油炸鸡 时间: 2024-12-19 09:47
这个栏目要做好做实，责任部门要有所作为。
作者: 莫要漠视民生 时间: 2024-12-19 10:34
打通一个堵点。网络表达具有即时性，但信息鸿沟不会自动填平。大到经济社会发展规划，小到身边的烦心事操心事，如何将群众的所思所想所盼及时准确传导到有关部门，需要党政机关与网络媒体加强协同，统筹资源、完善平台，畅通诉求表达渠道。让群众“说得上话”，还要让群众“说得方便”。从推动诉求归口受理，确保信息快传递、快办结，到解决政务APP过多过滥问题，让群众“一次不用跑”，不断提升服务质量和效率，才能更好汇集民情民意。 锤炼一种作风。走好网络群众路线，需要自下而上的“反映”，也需要自上而下的“反应”。各级党政机关和领导干部要经常上网看看，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。从态度上，要重视网络民意，自觉拉近同群众的距离。从方法上，要坚持问计于民、问需于民，提升驾驭网络技术的本领，一方面从群众生活难点中寻找工作切入点，一方面从群众“金点子”中提炼治理“新路子”。 解决一批问题。网络平台只是促成信息对接的“传声筒”，线上群众工作最终仍要落实为线下解决问题。回复留言不等于付诸行动，数据量大不能够一放了事。写好网上群众工作的“下半篇文章”，就要建立健全详细工作流程，形成从群众中来到群众中去、从寻找问题到解决问题的闭环，以群众满意度评判工作完成度。 没有一种根基，比扎根人民更坚实；没有一种力量，比源自群众更强大。 （来源：人民网-观点频道 2024年12月13日13:18 |《人民网评：让互联网成为民情网、幸福网》）
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