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标题: 《问政深圳》简报第213期：23篇有回应，交通、环境等多部门未回应 [打印本页]
作者: 深圳论坛 时间: 2024-12-4 14:07
标题: 《问政深圳》简报第213期：23篇有回应，交通、环境等多部门未回应
《问政深圳》简报第213期
（11月25日-12月1日）
据统计，2024年11月25日-12月1日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共32篇，得到相关单位正式回应的帖文数为23篇，本期简报回应速度最快的单位是市交警局南山大队。
一、未得到回应的帖文（9篇）：
涉及单位：市市容景观事务中心
涉及单位：市前海深港现代服务业合作区管理局
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
涉及单位：市住房保障署
涉及单位：深圳地铁集团
涉及单位：龙岗区文化广电旅游体育局
涉及单位：市教育局
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
二、已得到正式回应的帖文（23篇）：
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
回应链接：
单位回应：
一是太白路/晓风路斑马线机动车不礼让行人，行人过街困难，要求在此处建设不礼让行人抓拍摄像头的问题，接到市民投诉问题后，罗湖交警到该路口进行调研，并将该路段的交通情况上报上级部门。
二是该路口边有块已倒下的违法抓拍警示牌，交警到该路口核查，该违法抓拍警示牌并非此路口的交通设施，现已将其挪到合适的位置，感谢您对交警工作的支持。
罗湖交警将加强该路段的巡逻和管控，保障辖区交通安全、畅通、有序。
（原帖截图）
（原帖截图）
涉及单位：深圳地铁集团
回应链接：
单位回应：
您好！您所反映的“盒饭被直接放在地面上的问题”已收悉。
经核实，三号线安检人员的盒饭由保安公司后勤部门通过搭乘地铁方式统一配送到各站，会提前通知安检员到站台取餐，11月26日15时43分，送餐人员到达石厦站台，因安检员现场有紧急工作需要处理，导致未及时过去取餐，15时45分送餐人员把盒饭放在地上，安检员于16时到达站台取走盒饭。已要求保安公司立行立改，采取更加合理的方式及时将餐食送到各安检点，同时给各站点配备保温箱，避免天气转凉后饭菜容易变冷，保证队员的饮食健康，提高伙食待遇，加强人文关怀，给安检员提供强有力的后勤保障。
（原帖截图）
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，街道交安部门会同大浪交警中队持续对华明路开展违停车辆整治工作。12月2日，已协调大浪交警中队查处华明路违停机动车104辆。10月以来，共计整治该路段机动车违停682宗。
接下来，我街道将进一步加强对该路段的巡查管理，努力为市民营造良好的交通环境。
感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局
回应链接：
单位回应：
尊敬的网友：
您好，我局接您反映东门168肉菜市场噪声扰民问题后，我局高度重视，立即组织执法人员开展核查处置工作。现将核查情况汇报如下：
一、基本情况。我局接诉即办，安排执法人员于2024年11月29日到现场调查。经查，被投诉对象为深圳市一路发市场管理有限公司（168肉菜市场），位于罗湖区中兴路一品东门雅园小区一楼，市场管理单位为深圳佳城物业管理有限公司，持有营业执照，此外，一楼所有商铺均持有独立的营业执照。该市场猪肉档口于凌晨时会集中对整猪进行分割处理，处理时会产生一定噪声。
二、处置情况。
（一）督促整改。我局执法人员多次到现场进行督导检查，指导落实噪声防治措施。目前该市场内部靠近一品东门雅园北座一侧的影响较大的猪肉档口已改造完毕，大部分猪肉档口已调整至市场南侧，远离北座一侧，或与墙柱分离。
（二）重点约谈。我局已约谈市场管理负责人，要求市场管理方在整改后的基础上，继续落实以下措施：一是督促市场各档口持续做好日常降噪工作，持续在砧板下设置缓冲垫；二是加强人员管理工作，各猪肉档主在凌晨进行整猪分割时应控制力度，避免大声喧哗以减少人为噪声；三是168肉菜市场内部日后若有档口更换或改造的情况，应遵循不扰民原则，在现有基础上进一步挖掘降噪潜力，想方设法降低凌晨经营噪声。
（三）开展监测。我局已于2024年10月15日凌晨组织噪声监测技术人员到一品东门雅园小区居民楼内对168肉菜市场剁肉噪声进行噪声监测，监测结果显示其噪声符合监管规范。计划将于近期再次对该市场经营噪声进行监测。
三、下一步，我局将继续对该市场经营噪声进行严格监管，督促市场管理方加大对各商户的管理力度，做好群众工作，争取周边居民的理解和支持。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持。
（原帖截图）
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。感谢您对东门街道工作的建议。东门街道已约谈乐园市场管理方，要求规范市场内部及周边管理秩序，规范商家上下货行为，确保车行、人行道路通畅。并将进一步加强中兴路、乐园路周边市容环境整治力度，营造良好、便利的街区环境。如您仍有疑问，欢迎致电0755-82173435。
（原帖截图）
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
回应链接：
单位回应：
市生态环境局龙岗管理局执法人员分别于2024年11月29日23时08分、11月30日23时19分到达现场，现场检查时均未发现施工。经核查，我局曾于2024年11月26日23时29分现场检查时，发现该工地存在未取得《深圳市龙岗区建设工程中午或者夜间施工作业证明》，擅自进行混凝土浇筑作业的行为，已对该超时施工违法行为立案查处。
针对诉求人反映的“坂田医院附近有工地大半夜施工，经常晚上11点之后还能听到机器发出的噪音，早上7点就有机器敲打声音”的问题，我局已采取以下措施：一是2024年以来共对该工地进行提前巡查及不定时突击检查200余次，对发现的超时施工的违法行为以及噪声监测超标行为立案处罚23宗，查封3宗；二是近期于2024年11月29日下午约谈施工方主要负责人，要求其遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定，严格按照法定施工时间（7:00-12:00、14：00-23:00）进行施工，严禁超时施工，如确因工艺需要连续施工的，须取得生态环境部门审批后方可施工，并将取得《深圳市龙岗区建设工程中午或者夜间施工作业证明》的信息公告给居民群众；并进一步优化施工工艺，合理安排施工工序和施工时间，定期对产生噪声的机械设备进行维护保养并选用低噪声设备。做好与周边居民的沟通、解释和接访工作。
下一步，我局将持续加强对该工地的监督管理，如有发现环境违法行为，将依法查处。（如您发现夜间超时施工也可拨打我局夜间值班电话18948182072，我局将安排工作人员尽快到现场处理。
（原帖截图）
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局
回应链接：
单位回应：
收到网友反映的问题后，我局高度重视，立即督促布吉街道第一时间跟进。路面油污问题主要由于摊贩摆摊造成，布吉街道已全面清理，并进行了高压冲洗并刷洗，有部分油污渗透石头内部的现象，无法彻底清除。 接下来，我局将督促布吉街道加大该路段的巡查力度，并继续压实城市管家责任，加大路面冲洗力度，保持片区环境卫生干净整洁。
（原帖截图）
（原帖截图）
涉及单位：市交警局南山大队
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单位回应：
网友您好，我大队收悉此情况后立即安排警力到现场巡逻查处，对违停车辆进行责令驶离并依法取证。一直以来，我大队都在辖区各路口路段保持着严厉的查处力度。下一步，我大队将会继续加强警力巡逻力度和交通违法查处力度。感谢您对深圳交通管理工作的理解与支持！
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涉及单位：龙华区民治街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：12月2日晚，民治街道综合行政执法队组织执法人员对中梅路水榭春天中公交站及周边乱摆卖的问题进行清理整治，现场责令违法当事人清理占道经营物品，并对其宣讲普及《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，责令其不得占道经营，影响周边居民日常生活。由于乱摆卖流动性强，容易回潮反复，民治街道综合行政执法队已安排人员不定期巡查，加强该区域的日常管理。如您再发现市容乱象，可拨打民治街道综合行政执法队投诉热线：0755-81718885进行反映，执法人员会第一时间前往现场处置。感谢您对我们工作的理解和支持。
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涉及单位：市生态环境局宝安管理局
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单位回应：
经查，被投诉对象为沙彼高仪器（深圳）有限公司，位于深圳市宝安区新桥街道新桥社区新桥洋下三路2号A栋一层至六层及BCDE栋，持有营业执照，主要生产香薰制品。主要涉气工艺为注塑、香精灌装，已配套建设有废气处理设施两套。我局执法人员于2024年12月2日10时20分前往现场检查时该公司车间有生产，废气处理设施开启并在运行，检查时有少量香精味道，现场未发现明显异味，已责令企业加强废气处理设施维护。下一步，我局执法人员将进一步加大该区域的巡查频次，一经查实违法行为，必将严肃处理。同时，因该企业周边为工业、商住混合区域，有较多其他工业企业，且异味溯源排查具有很强的时效性，后续请居民群众一经发现相关情况，立即和我局值班人员（18138298216，可加微信）联系，我局人员将第一时间进行排查处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
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涉及单位：光明区光明街道办事处
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单位回应：
尊敬的网民朋友:
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
关于电动车进出小区的问题，一是因星河天地花园一期电动车停放点设置在小区外围，物业服务企业为了保障小区内业主出行、消防安全，禁止业主将电动自行车驶入小区内；二是物业服务企业严格按照前期物业服务合同履行其职责，利用技防、物防、人防三重相结合，实行24小时保安巡查制度。物业为了提高巡逻效率，配备电动巡逻车作为该物业服务企业日常巡逻工具，保障突发情况发生时第一时间赶到现场。
针对反映问题，光明街道物业小区组现场要求：一是星河物业服务企业要合理设定巡逻车使用频次，固定日常巡逻时间，且巡逻车车速不得超过30公里/小时，确保小区的安全和秩序；二是现场对星河物业负责人进行严厉批评教育，要求全体物业工作人员一定要加强服务意识，规范服务态度，塑造职业素养、注重沟通艺术，运用积极、耐心的沟通方式，与业主建立真诚的互动关系；三是要求物业公司与业主做好解释说明，日后工作中注意方式方法、增加信息公开透明度，加强互相监督，避免因工作人员个人情绪等引发新的矛盾纠纷。
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涉及单位：罗湖区东门街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。感谢您对东门街道工作的建议。东门街道目前已开展中兴路、乐园路专项整治行动，加强市场周边路段冲洗保洁力度，并督促沿街商户优化上下货时间，规范电动车停放。如您仍有疑问，请致电0755-82173435。
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涉及单位：市人力资源和社会保障局
根据《社会保险费征缴暂行条例》第四条规定：缴费单位、缴费个人应当按时足额缴纳社会保险费。职工认为用人单位未按照规定为其缴纳养老保险费的，按照《深圳经济特区社会养老保险条例》第三十七条规定，应当在知道或者应当知道权利被侵害之日起两年内按照国家和本市有关规定向市社保机构、市社会保险费征收机构投诉、举报。同时，特区条例第四十六条规定用人单位及其职工未按照规定缴纳养老保险费，超过两年法定强制追缴时效的，职工与用人单位协商一致后也可以共同申请补缴。职工认为用人单位侵犯其社保合法权益的，可以通过到信访接待窗口走访、来信来函、拨打12345服务热线、发送电子邮件至电子邮箱csixf@hrss.sz.gov.cn等渠道提出。 （原帖截图）
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涉及单位：龙岗区政务服务和数据管理局
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单位回应：
网友您好，留言反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：经查，被投诉对象为坪山区马峦街道悦阾商场，开发商为深圳市***悦都会置业有限公司，商场运维单位为深圳市远***管理有限公司。 我局已邀请油烟治理领域专家于11月20日到悦都会小区、悦阾商场对其整改方案、采样口开设方案进行指导。为缓解油烟溢散，该商场运维单位已紧急封堵地下负二层楼梯间加压送风口等油烟溢散部位，并使用工业风扇对受影响的楼梯间进行通风散味减缓油烟聚集问题，目前该商场运维单位正在对油烟整改方案完善中，我局正在督促尽快确定方案，倒排工期完成整改。下一步，我局将加强对该商场的监督管理，持续跟进油烟整改情况。如您对此件的办理结果有其他意见或建议，可拨打我局马峦管理所电话：13925295831，也可通过我局24小时值班电话：15017924863进行反映，减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。感谢您对坪山区生态环境保护工作的监督和支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
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单位回应：
针对京南路潮汕大排档、鸡煲店、湖北烧烤店等店铺外摆吵闹的情况，街道执法部门已运用日常整治+值守的模式对京南路段大排档外摆扰民的现象进行整治，除不定期开展夜间攻坚统一行动外，现每晚均安排人员力量专门对京南路居民反映强烈的大排档占道经营进行巡查清理并值守至深夜，维护居民群众的睡眠环境。街道执法部门已将京南路段列为重点整治区域，接下来，将继续对京南路及周边开展整治，并安排工作人员值守，确保周边居民整洁舒适的生活环境，减少乱摆卖及超门线经营导致的噪音扰民，坚决保障市民群众健康睡眠。同时，感谢居民对城市管理的支持和监督，欢迎市民拨打布吉街道行政综合执法队值班电话进行反映（电话：0755-28267555）。
涉及单位：深圳地铁集团
经核实，目前深圳地铁已推出线上开具“延误证明”功能，乘客只需搜索并登入“深圳地铁小程序”或下载“深圳地铁App”，即可在线上领取。此外，目前所有车站客服中心也都有粘贴微信小程序二维码，无需再到车站窗口进行排队领取。具体操作为：深圳地铁微信小程序/App-首页-更多-出站：延误证明。
涉及单位：南山区粤海街道办事处
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单位回应：
您好！您在深圳论坛留言内容已收悉，粤海街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现针对您反映的相关事项回复如下：经了解，大冲三路北段由华润代建，尚未移交至区职能部门。为改善片区交通微循环，满足未来交通及市政基础设施需求，前期华润对道路进行了扩宽，因此原有的人行道有所缩减。接到市民投诉后，我办执法队迅速组织人员前往现场核实情况，并对占用盲道的电动自行车进行了整治。下一步，我办将加强对该区域的巡查力度，依职能对占用盲道及绿化带的电动自行车进行规范清理。同时，我办及社区将积极协调推动相关企业尽早完成道路管养责任的移交，以便合理规划道路的功能布局，确保区域交通及市民出行顺畅。
有网民在深圳新闻网反映明珠二路与东塘街交汇处有几车活家禽在非法售卖还现场宰杀的问题。收件后，沙井街道综合行政执法队高度重视，立即安排队员前往现场核实检查，有关情况如下：2024年12月1日下午，辖区执法队员前往明珠二路与东塘街交汇处现场巡查检查。经核实，现场确实存在有摊贩利用三轮车占道售卖、宰杀活禽的现象。随即对其进行劝导整治，现场整治清理占道乱摆卖3宗，同时对当事人予以口头警告。2024年12月2日上午，辖区执法队员再次前往明珠二路与东塘街交汇处现场巡查检查，发现现场存在有摊贩利用三轮车占道售卖、宰杀活禽的现象。随即对其进行劝导整治，现场整治清理占道乱摆卖4宗，同时对当事人予以口头警告。下一步，沙井街道综合行政执法队将加强辖区内的巡查力度，发现违法行为将及时查处。
市民，您好！关于乐园路U型挡车架恢复问题，经核实，施工单位已进场清理孔洞，并于11月29日完成恢复安装。感谢您对罗湖交通工作的关注与监督。
涉及单位：市交警局宝安大队
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单位回应：
市民朋友您好，关于您反映的“宝安区前进二路两侧常年有较多车辆违停问题”，已收悉。我大队西乡中队已安排警力到该区域开展常态的违停整治工作，对违停违法车辆进行劝导整治，并开展宣传教育，提升市民安全意识；下一步，我大队将继续加大该路段日常交通整治，加大交通宣传力度，进一步减少交通违法行为，消除安全隐患，保障市民出行畅通。如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
回应链接：
单位回应：
经向巨龙易达高新产业园管理方了解，该产业园对外卖配送员进入园区无排他性限制行为，为了保障园内秩序及安全，外卖配送员做好登记后可以进入园区送餐。目前该园区门口因场地限制及道路通行效率要求，不具备设外卖架、桌的条件。
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处
回应链接：
单位回应：
针对网友所提及的布龙路龙景立交桥下往坂吉路方向人行道存在多处破损、影响道路安全的问题，坂田街道已迅速响应，并启动坂吉路人行道提升改造工程，目前，施工团队已进场作业，各项工作有序推进，预计于2025年春节前全面完工，届时将消除此处的安全隐患，还市民一条平坦、安全的出行通道。若您后续尚有其他疑问，欢迎随时拨打咨询电话 89586204，我们将竭诚为您解答。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
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问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
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问政深圳编辑部
2024年12月4日
作者: 24h喜多多 时间: 2024-12-4 17:35
及时上线
作者: HU1233 时间: 2024-12-4 17:35
这一期未回应的帖子还有挺多的
作者: 赵九 时间: 2024-12-4 17:36
这一期比较平均，罗湖不占大头了
作者: 琴台玫瑰 时间: 2024-12-4 17:37
一些一周又一周，隔一段时间又发
作者: 人间清醒宋三多 时间: 2024-12-4 17:38
有没有即使回复处理了但现实还是老样子的？有没有跟进处理状态？
作者: 塘朗过客 时间: 2024-12-4 17:39
有的区就几乎没回过
作者: 小玄兒 时间: 2024-12-4 17:41
责任部门不但要回复，还要有行动！
作者: 斯图卡 时间: 2024-12-4 17:41
回复率低了！
作者: 陶然5555 时间: 2024-12-4 17:42
卷起来！年底不冲一冲kpi吗！
作者: 马上就会变好 时间: 2024-12-4 17:45
及时回复的要表扬，一直装看不到的要点名批评！
作者: 莫要漠视民生 时间: 2024-12-5 09:18
“大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也”
作者: 莫要漠视民生 时间: 2024-12-5 10:40
开展任何一项工作，首先看态度，关键看行动，最终看效果。不当“甩手掌柜”、不当“二传手”。（来源：学习时报 2024-12-04 《不当“甩手掌柜”不当“二传手”》）https://paper.cntheory.com/html/2024-12/04/nw.D110000xxsb_20241204_1-A5.htm
作者: 乐湖居民 时间: 2024-12-6 16:10
罗湖区东湖街道百仕达乐湖物业纵许烧纸恶俗，恳请相关部门关注！！
作者: 乐湖居民 时间: 2024-12-6 16:26
每逢过节，很多业主需要烧纸，这种行为不提倡但可以理解，也愿意尊重，前提是不能影响他人的安全与正常生活。
百仕达乐湖物业不作为，长期以来没有规划出安全、适合的地方，任由部分业主在别人家窗户下面、树丛旁边等多个地方烧纸，低楼层业主紧闭门窗仍能闻到刺鼻呛眼的烟味，严重影响正常生活且有严重消防安全隐患。
中秋当天，由于烧纸问题，我6次致电物业，要求物业制止不合理烧纸行为，物业表示自己没有权利处理，我想请问，物业管理的职责是什么？如果连公共区域的消防安全问题都不能管理，那业主为什么要请物业？一定要出了事才有措施？
百仕达乐湖1楼有很多空旷、没有大量绿植场地，例如物业中心门口，这么多适合场地，为什么一定要在4楼空中花园烧纸。和物业多次沟通无果，物业如制止不了部分业主，是不是还有消防部门、环保部门、街道办等上级主管部门，是不是还有法律法规，百仕达乐湖是法外之地？究其原因是物业不愿想办法，懒于处理。
恳请各级主管部门能够伸出援手，要求物业拿出切实可行的解决措施，不要让老人孩子们生活在烟雾缭绕的黑烟下，不要团圆夜笼罩阴影下，还乐湖一片蓝天！
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