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标题: 投诉光明区星河天地花园物业 [打印本页]

作者: 飞跃世纪 时间: 2024-12-2 22:02
标题: 投诉光明区星河天地花园物业

事发于光明区星河天地花园一期，因业主电动自行车禁止驶入小区，故业主请物业也不要将他们的电动自行车开进小区，但换来的确实物业经理态度蛮横的回复，说业主胡搅蛮缠！

现投诉深圳市住建局对此物业缺乏监管，请相关部门工作人员严查此物业，协助改善此物业的工作方式，并请物业经理在群内公开道歉。

作者: 深坛新闻主播 时间: 2024-12-3 12:52
光明区光明街道办事处授权发布：
  尊敬的网民朋友:
  您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
  关于电动车进出小区的问题，一是因星河天地花园一期电动车停放点设置在小区外围，物业服务企业为了保障小区内业主出行、消防安全，禁止业主将电动自行车驶入小区内；二是物业服务企业严格按照前期物业服务合同履行其职责，利用技防、物防、人防三重相结合，实行24小时保安巡查制度。物业为了提高巡逻效率，配备电动巡逻车作为该物业服务企业日常巡逻工具，保障突发情况发生时第一时间赶到现场。
  针对反映问题，光明街道物业小区组现场要求：一是星河物业服务企业要合理设定巡逻车使用频次，固定日常巡逻时间，且巡逻车车速不得超过30公里/小时，确保小区的安全和秩序；二是现场对星河物业负责人进行严厉批评教育，要求全体物业工作人员一定要加强服务意识，规范服务态度，塑造职业素养、注重沟通艺术，运用积极、耐心的沟通方式，与业主建立真诚的互动关系；三是要求物业公司与业主做好解释说明，日后工作中注意方式方法、增加信息公开透明度，加强互相监督，避免因工作人员个人情绪等引发新的矛盾纠纷。

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作者: 飞跃世纪 时间: 2024-12-3 13:51

深坛新闻主播发表于 2024-12-3 12:52
光明区光明街道办事处授权发布：
尊敬的网民朋友:
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关 ...

感谢帮忙处理！

作者: 飞跃世纪 时间: 2024-12-3 21:49

深坛新闻主播发表于 2024-12-3 12:52
光明区光明街道办事处授权发布：
尊敬的网民朋友:
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关 ...

请问下，如果物业后续没有按要求的去做，下一步怎么办？

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