笋岗社区“义起成长，以爱服务”青少年志愿者沟通能力... - 深圳论坛

为推动百千万工程深入实施，进一步提高社区志愿者在沟通方面的能力，提升笋岗社区志愿者队伍的志愿服务水平，2024年8月25日下午，在笋岗社区党委的支持下，笋岗社区党群服务中心联合深圳市东西方社工服务社开“义起成长，以爱服务”青少年志愿者沟通能力提升培训。此次活动共有16名志愿者参与。

培训伊始，社工通过自我介绍引领青少年志愿者活跃现场气氛。接着社工引导青少年志愿者通过“找朋友游戏”、“撕纸游戏”俩个游戏环节，体验沟通的乐趣，引出此次培训的重点：沟通技巧培训。最后社工通过PPT从听、说、译三个方面向青少年志愿者讲解志愿者沟通技巧。通过此次培训，青少年志愿者了解到人与人之间的沟通也会受到六要素：环境、信息、发送者、接受者、渠道、反馈（干扰或噪音）的信息影响，因此，在志愿服务过程中，要做到有效沟通，有效的沟通取决于明确的指示、清楚的措辞、共同的理解。

志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。本次培训，让青少年志愿者掌握了沟通知识和技能，同时，对社区志愿服务水平和服务能力的发展起到了推动作用，为往后中心志愿服务奠定基础。下一步，笋岗社区将继续为青少年参加志愿活动提供沟通和交流的平台，助力社区志愿者队伍壮大、活力增强。