深圳论坛

标题: 我该如何维权 [打印本页]

作者: 20220104 时间: 2022-1-4 17:21
标题: 我该如何维权
本人于10月10日，在位于福田区桃园路的“华为授权体验店”买了一台HUAWEI Matepad pro 型号：WGR-W09 曜灰色内存256GB RAM：8GB
买这台电脑是给上初中的孩子学习使用，在使用过程中，一切都很好，也没出现过卡顿现象。12月4日，当孩子拿起电脑准备学习的时候，却怎么也开不机了，孩子很着急，当天作业也无法完成。第二天，我请假去了出售该电脑的专卖店中，请该店帮忙处理，那天该店很是繁忙，我也理解，只说让我自己去售后服务部检测维修。此时，这台电脑我只使用了一个多月，电脑也仅仅是开不了机，没有因摔、碰而引起的外观变形，更没有进过水。
当我第一次拿去处理时拍了一张照片，该店的店员也看到了。几天后该店让我过去时，我看到的情况是：电脑的屏幕已经碎了，售后服务部还要我付一千五百多块钱换一个屏幕，我拒绝了。只好折回该店协商，该店也同意帮忙处理。又过了几天，让我过去取回，但屏幕的边角有明显的胶水，我拒绝签收，该店又承诺处理好，又等了好多天，当我再拿到电脑的时候，屏幕上没有胶水了，但屏幕跟后壳已经合不上了，说是后壳弯了，要想合上就要换后壳。伤痕累累的电脑，这样被他们拆来拆去，这台电脑还能用多久？花了一个多月的工资买的电脑，质量就是这样的吗？我买的全新机，不是二手机。
这段时间，既耽误了孩子的学习，也因此耽误了我的工作，跑了无数次，身心疲惫。元旦假期，我又一次去到该专卖店，要求换一台新机，要不然就退钱，该店不肯，态度也很恶劣。
所以，我恳请贵部门能帮帮我跟该专卖店协商换货或退款，孩子的学习等不起，我也要打工赚钱养家，谢谢！
我已经在深圳消费者委员会投诉，他们不受理，现在，我该找谁才能帮到我呢？
(, 下载次数: 133)
(, 下载次数: 483)

作者: 20220104 时间: 2022-1-4 20:50
哪位大神能帮我出出主意啊？

作者: 吾非鱼 时间: 2022-1-4 22:00
消委会有确切证据说你不为个人消费而购买，你怎么解释？

作者: 20220104 时间: 2022-1-4 22:20

吾非鱼发表于 2022-1-4 22:00
消委会有确切证据说你不为个人消费而购买，你怎么解释？

为什么不是个人消费呀？我只是帮朋友开了一个发票，我是个人买的。

作者: 20220104 时间: 2022-1-4 22:48

吾非鱼发表于 2022-1-4 22:00
消委会有确切证据说你不为个人消费而购买，你怎么解释？

刚百度了一下：
“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；”“不以生活消费为目的的投诉不予受理”打个比方，隔壁老王，明知购买的保健食品不是为了消费，却故意购买了15盒，目的就是为了向商家索赔。本办法实施后，这种以“打假”的名义，实为索赔的行为将受到限制。
是这个意思吗？我不是做这个的，我有正常工作，平板电脑买来是给上初中的孩子学习用的，我有个人付款的转账记录，只是开了张发票给朋友。

作者: 吾非鱼 时间: 2022-1-4 23:04
就是单位用的也应质量保修吧

作者: hoshma 时间: 2022-1-5 05:37
开了张发票，证明是买了一台电脑。不管是单位域者是个人，商品出现质量问题？！真不理解为甚呀？！希望有较明晰的市场监管吧！唉。

作者: Dr.Song 时间: 2022-1-6 23:08
平板还是要ipad

作者: 20220104 时间: 2022-1-9 19:19

Dr.Song 发表于 2022-1-6 23:08
平板还是要ipad

平板

欢迎光临深圳论坛 (https://wsq.sznews.com/)