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标题: 一个300元的小纠纷，对一个物流公司互相踢皮球，半年没结果！ [打印本页]

作者: 熊健博 时间: 2020-11-23 17:13
标题: 一个300元的小纠纷，对一个物流公司互相踢皮球，半年没结果！
本人于6月21日用德邦物流从广东省深圳市宝安区发了快递至赣州市，收货人也是本人。德邦快递收费为：运费：272，包装费：23，保价费：5元（图五所示）。快递在6月23日下午1：19到达赣州，本人在当快递员面验收时发现装有天猫精灵的箱子已经脱胶开封（图一所示）而且箱子明显短缺了物品（图四所示），打开编织袋后发现部分家具已经损坏（图三所示），所以没有签字验收并向深圳揽收的快递员报备（图二所示）。因为没有证据证明是谁拿走了，只好旁敲侧击询问快递员有没有见到本人的物品，还用别的快递公司打比方称如果少了东西是会投诉的，但是送货快递员坚持说没有见到，还让本人帮他搬了四个箱子上楼。本人查看收费明细，发现所谓的包装费23元也只是给我多了两个编织袋而已，根本没有另外给箱子包装，这属于明显的乱收费。本人当场向快递员反馈并多次投诉至客服，他们都让快递员打电话给我，导致双方矛盾激化，至今表示拒绝赔付。本人要求赔偿丢失的天猫精灵音响和退还包装费23元。在事实清楚证据确凿的情况下，信访局推给邮政局，邮政局推给交通运输委，交通运输委在推给四个监管局，就这样两个月过去了，四个职能部门竟然对一个德邦物流束手无策，300元的小问题都解决不了。

作者: 熊健博 时间: 2020-11-23 17:39
我收到货时简直难以置信！德邦暴力运输名不虚传！

作者: XZYRFJ 时间: 2020-11-24 09:17
物流该整治整治了

作者: 熊健博 时间: 2020-11-24 09:26
有人管管这事吗？

作者: 熊健博 时间: 2020-11-25 17:32
早就应该整顿了，深圳的物流企业收费高，还没人能管。

作者: 熊健博 时间: 2020-11-25 17:40
大家还有什么好主意能帮忙给点意见吗？

作者: Jinggoal 时间: 2020-11-25 22:49
这300元的主张是属于要求退还运费？还是物品的损失

可以打12315试下，看看是否可以调解，估计用处不大，金额太少了

另外的办法就是这种了，网络曝光，有的企业顾及名声，会积极处理。

作者: 深圳西站 时间: 2020-11-27 15:46

向国家邮政总局的网站进行投诉。

作者: 熊健博 时间: 2020-12-10 11:13
我了12315他们说物流纠纷不归市场监督局管。

作者: 熊健博 时间: 2020-12-10 11:13
国家邮政局说，邮政只管快递不管物流。

作者: 或曰在渊 时间: 2020-12-10 22:30
商业纠纷只能到法院去起诉打官司
只有这一条途径

作者: 1340857521 时间: 2020-12-11 08:19
我的想法跟你的一样，这是商业问题，你给主管部门人家还真的管不了，主管部门不可能做法院的工作，判令快递公司给你赔偿什么的。如果按照楼主说的情况，箱子被打开，快递公司肯定是有过错的，但是如何证明你里面少了东西呢？你又没有物品清单给人家确认，我说句不好听的，你说里面少了个金块都可以？至于包装费，如果人家明码标价的，哪怕只是给你捆上一条带子都算ok了。

作者: china18 时间: 2020-12-11 09:49
邮政公司不管，那你得找分公司，总公司。写什么信，直接去找相关部门领导解决。

作者: s.z12315 时间: 2020-12-11 14:41
德邦也是快递吧

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